据不完全统计,在过去两年时间内,全球用户借助手机端去观看视频时间增长了将近1000万分钟。据有关专家预测,在2021年,视频形式在全球网络流量中将占据高达82%的比例。其中,直播数据更加可观,就拿Facebook用户来说,其在 Facebook Live 观看直播视频的时间多出普通视频3倍,在直播中的互动频次是普通视频的6倍!
2020年,直播热潮持续席卷国内外,尤其是受疫情的影响,不仅是B2C电商企业线上直播卖货打得火热,像B2B也是纷纷尝试线上直播的形式,127届线上广交会可以说是B2B企业最大规模的线上直播试水,各大省市也是捷报连连,128届继续延续,2021年春季线上广交会已经开始占位预定,线上直播的形式已经让不少企业尝到甜头。
其实,除了展会,在日常的营销推广中,不少ToB企业也纷纷进行在线直播,YouTube直播频道、Facebook直播频道中都开始看看ToB企业的身影。2021年,直播将会持续火爆,基于2020年的经验总结,我们推出2021年的直播指南,赋能企业实现品牌、获客双重增长。
一、线上直播可以为ToB企业带来哪些好处?--品牌曝光+人脉积累=持久稳定获客
购买金额高、决策链条长、多人共同决策,这种典型的B2B营销模式真的适合直播形式吗?没错,直播营销在促进销量方便的作用确实是巨大的,这个在B2C电商方面尤其明显。但是,除了提销量,新品曝光、品牌曝光、人脉培养都是可以这种直播形式来实现的。
因此,对于B2B企业来说,需要通过直播形式实现的职能体现在:
一是:方便品牌商做新品推荐、提转化,一场十万、百万 在线观看,可免费回放的多次品牌再展示,对于达成交易和转化的作用是十分巨大的。
二是:通过直播的形式,可以获取更多采购商人脉资源,进而实现源源不断的复购。
因此,对于B2B企业来说,开展线上直播最主要的目的是实现品牌推广、引流获客、私域流量经营,销售转化。当前,许多企业主要明确的是,虽然B2B直播并不会向B2C般动辄上亿,可能短期内还不一定会见到成效。但是,当前直播潮流已经涌进B2B出海圈,我们要勇于尝试,通过直播进一步品牌的打造,是可以获得高收益的。
二、明确直播各项流程,让直播收益更加快速
1. 第一步:优选直播平台
不同的平台,聚集的消费者类别不同。并不是说只要热度高的平台都适合B2B企业去布局直播,这样最终导致的可能是高投入小效果甚微。就好比大火的电商平台,如TikTok,可能C端客户就更多一些,有能力的大型B端品牌企业可以尝试直播,但是不应该将重心放在上面。而对于一些中小型且初涉直播的,想要找到B端客户,还是建议还是选择B端群较为集中的平台。
像:Facebook、YouTube、LinkedIn、Ins等都是B端客户汇聚的地方,并且也相继推出鼓励政策,通过这些平台进行直播互动,更加具有针对性。
1)Facebook直播-开通展示和销售产品平台,支持B2B企业直播带货
如上面所提到的,据Facebook 直播数据显示,用户在观看 Facebook Live 的直播视频时,会比普通视频多出3倍的时间,在直播中的互动更是比普通视频多了6倍。
趁着这股东风,Facebook在2020年5月19日宣布推出Shops服务,企业可以在Facebook和Instagram上展示和销售商品,并直播带货。
升级前:用户观看主页产生兴趣→关注主页并找到群组→通过观看多则内容产生兴趣→找到主页联系方式→线下咨询→向决策者进行传达→内部商量后考虑/放弃购买→追踪再次介绍...环节更加复杂且客户耐心易被耗尽,流失严重。
升级后:用户观看主页产生兴趣→得知直播行程→销售就决策者同时观看,在线实时互动交流→确定意向,留下方式→直接在主页内进行下单...
当然,应用到品牌曝光上也是如此,通过前期的预告,让主页粉丝及时进入,当直播间较为活跃,也会持续吸引更多的用户,进行持续曝光。这个曝光的成本几乎是“零”,性价比更高。
总得来说,无论是直播还是在线下单亦或者品牌曝光,对于B端企业来说Facebook目前都是一个较为适合直播获利的平台。
2)YouTube直播-视频平台优势,移动端直播,覆盖率高,品牌影响力大
YouTube作为主打视频的平台,进军直播具有天然优势。习惯在 YouTube上观看视频的用户对直播的接受度相当高,而且对于长视频的接受度和兴趣也相对较高,这使得 YouTube 成为品牌获取庞大观众的绝佳渠道。
对于ToB企业来说,利用YouTube进行直播的最大优势体现在:
活跃用户基数庞大,直播触及人群广。
直播视频可以转成普通视频长久保留,便于后期推广使用。
用户可主动追踪粉丝专页,利于忠实粉丝的培养。
哪些企业适合使用YouTube直播,最终发挥出提升品牌影响力的效果?
有自有粉丝且想要提高粉丝忠诚度的品牌。
有较多户外活动需要实时转播的品牌。
有稳定订阅量的粉丝专页的品牌。
3)INS -持续培养用户粘性,增加企业复购率
INS虽与Facebook同属一家,但由于其自身的受众群、功能不尽相同,因此可助力企业实现的效果也存在差别。
简单来说,Facebook可能更适合常规的直播,像新品推介、产品展示等常规“发布会”直播,而 Instagram 则更适合企业分享自己的生活,像产品测评、产品体验等偏向日常互动,增加信任了解。Facebook更适合品牌曝光,网罗新用户,而INS更适合培育老客户,增加黏性,提升复购。
Instagram 直播具体优势体现在:
以年轻女性为主,且可以精准辐射、定位到目标用户。
系统自带标签、探索功能,主动推荐,即使没有
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