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目录

一、投诉入口

二、如何投诉

三、投诉资料、异常提示详解

四、投诉不成立结果解读

一、投诉入口

进入网址114.1688.com，鼠标放在"交易及维权服务"这栏，选择"投诉图片侵权"即可进入投诉页面：

二、如何投诉

三、投诉资料、异常提示详解

1、若页面提示"该供应产品不存在"，请核实：

①是否1688网站产品

②产品链接是否复制完整、准确

2、在 "原图、花絮图套图"这一栏提示不是原图/图片过大/图片过小等，请仔细查看页面上显示的关于上传图片的要求：图片格式为jpg，jpeg，每张200kb-20mb之间，按照要求提供图片

①如果您的图片格式是CR2格式的原图，可使用PS转化成jpg/jpeg格式重试，除jpg/jpeg外其他格式的图片无法受理

②如果您的图片小于200KB或者大于20MB，请您核实此图片是否属于拍摄设备直接导出的原始图片

原图定义解读查看

    在图片盗用业务处理过程中，我们要求投诉双方提供的投诉图、举证图、花絮图套图必须是原图。原图指：针对产品实物进行拍摄后，直接从拍摄设备导出的，未经过其他软件设备压缩、处理过的图片。所以以下类型都不在受理范围之内：视频、设计图（平面设计图、3D效果渲染图等）、用软件二次美化过的照片、从旺铺相册下载的图片等。

原图定义的解读：

1、原图需为产品实物照片：举例

产品中的图片

        我拍摄的原图  √     

对着纸质媒介拍摄  ×                   对着电子屏幕拍摄  × 

2、直接从拍摄设备导出：指利用数据线或者储存卡将图片直接导出到电脑上，如果您是使用千牛、微信等软件将图片发送到电脑上，可能会导致所传输图片被压缩，系统无法判定为原图。如果您必须要远距离传输原图，请使用邮箱附件传输。

3、未经过其他软件设备压缩、处理过：

     ①您的图片在拍摄后使用PS、美图秀秀等图片处理软件进行过任何处理，都会导致图片不是原图；

     ②您的图片不是拍摄设备自带的相机拍摄，举个例子，您拍摄的时候使用了美颜相机进行拍摄，拍摄后留存下来的图片本身已经经过了美化和处理，这些操作都会导致图片不是原图；

     ③您的图片是设计图、3D渲染图、视频等不属于拍摄照片的图片，目前不在图片盗用业务的受理范围之内，无法受理，使用相机手机对着设计图视频拍照也不可以投诉；

     ④被盗的图片已经压缩过/处理过/丢失了原图了，可以重新对着产品拍照再投诉吗？不可以，因为重新拍摄已经不是原来的那张图片了，无法处理。

     ⑤由于视频、设计图等不像拍摄的照片一样可以提供拍摄原图协助判断，无法确定其归属权，所以1688图片盗用业务目前暂时不受理此类投诉，建议您双方友好协商或走司法途径，谢谢。

3、验证码如果不显示或者显示乱码，请您刷新页面重试，若还是不能解决问题，请您更换浏览器/电脑设备/网络环境重试

4、如果选择手机接收结果，输入手机号码后需点击后面的 "获取验证码"，验证通过后才能接收到通知，若您的手机无法收到验证码，请您更换浏览器/电脑设备/网络环境/手机号码重试

四、投诉不成立结果解读

1、由于投诉方上传的图片不是原始图片，故投诉不成立；

2、由于在被投诉方信息链接中无法找到您提供的投诉图片，故投诉不成立；

3、由于被投诉方也提供了原图，故投诉不成立；

4、由于未提供模特手持身份证正面照，投诉不成立；

5、由于花絮图跟投诉图没有关联性，投诉不成立；

——  END ——

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