消费者享有的权利有哪些(侵犯消费者权益的处罚)

在整个社会中,基本上人人都是消费者,而消费者的存在固然是为了消费,例如**各种产品与服务等,同时为了维护消费者的基本权益特地规定了消费者的一些权利。那么,消费者享有哪些权利,被侵权了怎么办?

网友咨询:

消费者享有哪些权利,被侵权了怎么办?

辽宁观策律师事务所何路英律师解答:

《消费者权益保护法》赋予消费者九项基本权利,以保护消费者的合法权益不受侵害。这九项权利是:

1、人身、财产安全权。消费者在**、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知悉权。消费者享有知悉其**、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定**或者不**任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

4、公平交易权。消费者享有公平交易的权利。消费者在**商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权。消费者因**、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、受教育权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

8、受尊重权。消费者在**、使用商品或者接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

何路英律师解析:

法律虽然赋予消费者种种权利,但是也要求消费者不得滥用权利。法律要求消费者在**、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德,尊重经营者的劳动和服务。在挑选商品时要爱护商品,正确使用。出现问题投诉时,要事实求是,并提供有关的证据。

当出现消费纠纷时,消费者可以通过以下五种途径解决消费纠纷:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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来源:各地高院

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