突如其来新冠疫情让家居家装行业在2020年开局多舛，影响颇深。数字研究显示，全国房产市场销售和销售面积，在2020年初两月疫情高峰期间下降将近40%。随之相应，消费者家居和装修产品购买等需求减缓。在3月份开始国内疫情得到有效控制，各类行业开始逐步复工，经济重启，消费者信心也得到了较好恢复。

房产销售市场也逐步回暖，作为下游市场，累积的刚需性家居家装需求也逐步发力，各大家居家装企业也步入了激励市场竞争中，也因此家居家装行业营销模式升级，数字化营销转型更为紧迫。

作为国内领先的互联网营销平台，腾讯广告拥有海量资源，依托腾讯大数据平台，在广泛的日常场景中，为家居装修行业提供全链路投放解决方案，帮助家居行业客户高效拓客，牢牢把握线上营销的主动权。腾讯广告通过发酵平台价值，赋能产业，致力从广告资源提供方，向生意伙伴角色转变。针对大家居行业营销实际痛点，腾讯广告以“看”、“选”、“购”三大核心出发，实现一站式营销解决方案，助力家装行业营销模式升级，凭借科学营销链路真正实现业绩增长。

一、看，流量提效，到店线上化

从心到脑再到手，解决营销断层问题，解决路径从触达人群，影响人群再到转化人群。触达，腾讯广告强曝光覆盖广。原生广告信息像一条好友动态出现在日常消费者社交中，像一个有趣爱好出现在消费者当中，像一条有用资讯出现在消费者新闻浏览当中。

再通过腾讯后台精准的定向功能，在海量的人群中，找到更多家居行业相关的高潜用户。触达高潜客户后，可以利用丰富吸睛创意样式，花样百出的活动，有趣互动形式，抓紧消费者的芳心，提高用户的参与感，再通过多样转化手段，促进家居行业品牌的获客。在此基础上，家居行业可通过各类渠道入口盘活客资，全面打通公域+私域流量，实现消费者到店率的最大化。

破解链路：

1. 利用腾讯庞大的信息流资源，发掘公域流量，通过朋友圈广告借助强大后台人群属性，数据洞察，锁定潜客，凭借OCPM智能出价功能优化出价成本，缩短公众号关注加粉路径，通过丰富图文内容引导用户关注公众号和预约直播，达到线上到店目的。

2. 借力微信生态内朋友圈，公众号，小程序，微信群等社交场景，深耕私域流量，多途径经营品牌形象，升级产品服务，刺激盘活用户粉丝和经销商渠道客户群，实现产品多销目标。

案例演示：

二、选，在线深耕，导购线上化

日常消费者线下门店购物，除了产品服务质量因素，导购人员的引导是决定消费者最终购买的关键要素。然而，线下消费者的购买行为，如何通过线上场景引导，让客户信赖并实现高效转化呢？在这可利用腾讯智能系统，解决盲目营销问题，通过公众号关注加粉+在线直播方式，使得线下导购互动沟通前置，通过粉丝效应激发消费者从众心理，提升购买的效应。

破解链路：

1. 公众号加粉，微信导购助手可以主动发起与服务号粉丝一对一对话，为广告主和消费者搭建连接桥梁，帮助广告主加强线上互动沟通，提升广告主服务质量和用户的活跃度，助力获客。

案例演示：

2. 直播导购，利用成熟品牌产品（套餐售卖+价格吸引），建材和设计类产品（三方测评+趋势引导），家居改善型产品（情景模拟+好物推荐）和定制服务型产品（专业展现+服务前置）四大内容直播维度切入，针对品牌产品特性，更好合理布局直播内容结构和策略，达到用户关注和最佳转化的目的。

案例演示：

三、购，转化沉淀，收割线上化

对于标准化产品，将原有线下对比选择，答疑环节线上化，通过一键直达，卡券核销，快速引导实现客户预购，购买或者复购。另外，针对定制化产品，提升用户产品服务认可度和线上体验感，在种草基础上，通过促销优惠引导客户入群，关注公众号，直播号，在线互动答疑等服务增强用户粘性，为后续留存转化夯实基础。

破解链路：

转化线上化，关键是如何缩短转化链路，其次如何做客户留存。提高家居品牌的后链路转化涉及四个方面，从客户领券→购买→入群→留存，进行优化。

案例演示：

通过以上三个维度提效，深耕，沉淀来实现有效营销。通过腾讯智能投放端，图文工具和精细化运营实现效率提升。利用OCPA/OCPM智能出价功能，实现成本控制。低频高客单价的家居消费行为，信任感是家居消费者决策的关键因素。家居企业利用供应链为基石，质量为核心和技术驱动，修炼内功，提供更好的用户体验和企业效率，打造良好的口碑。再利用腾讯通过媒体公信力，社会影响力，健康可信覆盖广的流量矩阵，为家居家装企业公信力做有力的背书。

时至今日疫情给家居家装行业带来什么影响，在之前忙碌的工作当中，或许我们很少关注自己日常居住的家庭环境，但是在疫情发生我们宅家数月的日子里，我们不少人也开始关注家庭环境的改造，逐渐萌生升级家庭居住环境的想法，这也成为行业新的增长点。

疫情影响下，上半年中国家居家装市场受到较大冲击，随着疫情有效控制，各行业的复工，积攒的刚需将会得到释放。以“看”、“选”、“购”三大核心出发，借助腾讯广告平台，在面临社交零售时代的发展挑战下，将会更好的把握机遇，突围致胜。

广州成功易

SMB销售总监张燕辉

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