被投诉极限词怎么处理(了解淘宝投诉处理规则)

最近,全国首例利用“极限词”敲诈勒索被判刑的案子,在福建龙岩宣判,福建小伙陈某一审获刑一年八个月,并处罚人民币1.5万元。

陈某通过其购买的多个网购账号在电商平台购买描述含“纯天然”、“最”等极限关键词的商品,付款后立即申请退款,并以商评含极限关键词夸大宣传、虚假宣传、违反广告法为由向网购平台投诉商家。

商家接到投诉与陈某联系后,陈某要求商家支付1000元以撤销投诉。一些商家怕投诉影响商品的销售及店铺的信誉率,被迫向陈某转账10元到1000元不等的钱款。从2018年3月到2018年8月,陈某以上述手段成功敲诈网购平台商家上百家,获取金额3.6万余元。

辛辛苦苦做的店铺,却被这些不法分子敲诈勒索,陈某的落网对许多卖家来说可谓大快人心!本案也开启了对专门利用极限词恶意投诉的行为定敲诈勒索罪的先河,重创了恶意投诉人的嚣张气焰。

在此之前,极限词似乎成了这些“流氓”屡试不爽的神器,在原北京市工商行政管理局某区分局收到的10万件投诉举报中,有1万件高度疑似职业投诉举报,其中90%以上都是针对极限词发起的投诉索赔。

市场监督管理部门表示,“职业索赔人的恶意投诉举报,没有净化网络空间,反而浪费了大量的行政资源。如果再不考虑对恶意投诉举报行为进行必要的限制,整个社会的价值观都会受到冲击——辛勤劳作的经营者要遭受不必要的损失,敲诈勒索的人反而得到市场。”

今年3月18日,上海推出全国首份《市场轻微违法违规经营行为免罚清单》,规定在广告中使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语,但广告是在广告主自有经营场所或者互联网自媒体发布,且属于首次被发现的,属轻微违规行为,及时纠正,没有造成危害后果的,不予行政处罚。

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