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旅游景区服务提升工作计划 第1篇
20xx年我局将在县委、县政府的正确领导下,在市旅游局的指导下,按照县委提出的“挖掘开发旅游资源,发挥旅游产业的龙头作用”的指导方针,按照“市场导向、科学定位、全面推介、突破重点、突出特色、有序开发”的原则,切实抓好各项的工作落实,有效推动我县旅游产业布局的完善和发展。
在新的一年,我局坚持立足“花果之乡,仙邑之城”美誉,围绕“东华山风景区”、“书堂石文化生态旅游区”、“仙鹤花果生态休闲旅游区”三个规划,加强宣传推介和招商引资力度,促进旅游业的发展,主要计划做好如下几项工作:
一是加大东华山风景区的建设力度,完善客服中心、寺庙禅堂、客房、景区道路、酒店、旅馆、购物一条街、娱乐场所以及寺庙绿化美化等基础设施建设,做好东华寺创建aaaa级旅游景区创建各项工作,完成上级下达的各项考核指标和生态建设项目目标,起好东华寺在翁源旅游业的龙头带动作用,建设礼佛祈福、自然风光游景区;
二是依据仙鹤花果生态休闲旅游区规划,以江尾兰花长廊为龙头,根据水果开花、成熟的季节,做好兰花与三华李、六里柑、九仙桃、茶叶的资源整合,建设具有翁源兰花文化特色的赏兰摘果乡村游景区;
三是依据书堂石文化生态旅游区规划,以书堂石、涂志伟美术馆、两岸万亩三华李园、翁江河段茂盛的竹林和优质的水资源,建成青山绿水环绕的集生态农业、文化观光、休闲度假、水上娱乐、农家乐、会议接待等综合旅游景区;
四是完善自驾车游的景点规划和线路设计;
五是充分发挥旅行社作用,完善翁源绿野山水一日游、赏兰摘果一日游、礼佛祈福一日游、周末游的线路和景区规划;
七是做好跃进水库(仙湖)休闲度假村、晓风冷泉滩、翁先山庄、长潭水库休闲山庄等农家乐度假旅游和生态农业观光体验游等各项工作;
八是抓好我县旅游安全管理、行业综合治理和市场监管,完成统计监测工作。按照上级要求,加大安全生产检查力度,抓好监督落实工作,确保不发生旅游安全事故。加大培训力度,组织各旅游企业从业人员参加培训,提高旅游企业服务质量。
九是按照县委、县政府要求做好创先争优活动和扶贫开发“规划到户,责任到人”工作。
旅游景区服务提升工作计划 第2篇
为了有效改善我市旅游市场秩序,创造优良的旅游环境,按照省、市旅游局统一部署,特制定20xx年度安全生产工作计划如下:
一、加强组织领导,明确责任到位
加强旅行社安全工作管理,确保各项旅游安全制度的贯彻落实,旅行社成立以总经理为组长、各部门负责人为副组长的工作领导小组,总经理是旅行社安全工作第一责任人,全面负责旅行社安全工作,对其他各成员进行具体分工,职责明确,责任到人,要做到分工合作,齐抓共管。努力提升广大游客满意度,推动旅行社在市场化竞争中创机制、转方式、促发展。
二、主要任务
1.坚决杜绝以不合理的低价组织旅游活动,通过安排购物或另付费项目获取回扣以及其他侵害旅游者权益的违法行为。
2.坚决不与无资质经营旅游业务旅行社合作、不采用无运营资质旅游车辆、不使用无导游资格执业人员。
3.不强迫或者变相强迫旅游者购物,通过合同外加点收费等欺客宰客行为。
4.严格遵守国家法律法规,在旅游业务范围内经营,受委托招徕业务及时向旅游部门报备。
三、紧扣管理目标,加大资金投入
导游员在工作中要认真履行安全生产责任,努力完成责任目标:
1.导游员必须掌握旅游安全工作常识。
2.导游员在上团前,必须接受旅行社安全知识培训,并随身携带《安全手册》。
3.导游员在团队出发前,必须向游客介绍旅行过程中安全须知(交通安全、食品卫生、治安防范等)。
4.在旅游行程中,导游员必须随时向游客提示有关安全防范内容(上车、下车、景点、住宿、餐饮、购物等需注意的事项),避免发生安全责任事故。
5.导游员必须与旅游汽车驾驶员相配合,提示驾驶员禁止违章行车、疲劳驾驶等不安全行为,保证行车安全。
6.遇有安全事故发生时,旅行社应启动《突发公共事件应急预案》,导游员作为现场第一责任人,必须挺身而出,及时报告,及时协助有关部门进行处理。
7.安全事故处理结束后,要及时将事故发生基本情况形成书面材料,报旅行社备案。
旅游景区服务提升工作计划 第3篇
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