在处理劳动争议时，人力资源部门（hr）需要采取一系列有效的策略和方法，以下是一些最佳方式：
1、了解法律法规：hr 应熟悉相关的劳动法律法规，包括劳动合同法、劳动法等，这将帮助他们在处理争议时做出正确的决策，并确保公司的行为合法合规。
2、保持沟通畅通：与员工进行开放和诚实的沟通是解决争议的关键，hr 应倾听员工的诉求，并尽力提供合理的解决方案。
3、公正客观：在处理劳动争议时，hr 应保持公正客观的态度，不偏袒任何一方，他们应该以事实为依据，做出公正的判断和决策。
4、寻求第三方调解：如果争议无法通过内部解决，hr 可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，调解可以帮助双方达成和解，避免冗长的诉讼程序。
5、注意证据收集：在处理劳动争议时，hr 应注意收集相关的证据，以支持自己的立场，证据可以包括邮件、聊天记录、证人证言等。
6、制定明确的政策和程序：公司应制定明确的劳动争议处理政策和程序，让员工了解他们的权利和义务，以及公司的处理流程。
建议参考：
1、《中华人民共和国劳动合同法》
2、《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
相关法条：
《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：
1、在试用期间被证明不符合录用条件的；
2、严重违反用人单位的规章制度的；
3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；
4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；
5、因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；
6、被依法追究刑事责任的。
第四十条规定：有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：
1、劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。
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