鬼爷电销总结 第1篇

被客户骂“骗子”，还要不要坚持？

2004年，阿里巴巴并没有什么名气，就当时而言，电子商务对于国内做生意的小老板来说，无异于天方夜谭。

当时的网络基础设施落后，没有宽带，需要拨号上网。购买诚信通产品，意味着客户需要先拉网线，买数码相机，拍照放到网站上面。

更困难的是，当时的企业老板连字都不会打，更不会上网。当面沟通都很难打动客户，更何况是不见面仅靠打电话就签单？

当时鬼爷是诚信通的一名电话销售员，2004年，她一毕业就进入诚信通，从电销小白做起，并不是一开始就会打电话， 和大多数小白一样，业绩烂到家，什么都不会，渴望有人教、有人带。

但不幸的是，她的主管领导频频换，最短的一个主管只带了她三个月。更夸张的是有一个主管转岗，导致整个团队的小伙伴陆续离开。

看到身边同事的流动性太大，她也几次萌生了想转岗、离职、放弃的念头。

有一次她给客户打电话，客户的态度不好，张口骂她是“骗子”。她不卑不亢，坚持和客户沟通了五次以上，“如果我是一个骗子，你有见过一个这么坚持的骗子吗，就是为了骗你2000多块钱？”（最初的阿里巴巴诚信通会员产品是2800元）

最后她不仅打动了客户，还收到了客户的称赞， “如果我们公司的销售，都能像你这么坚持的话，就好了。”

经过这件事情之后，鬼爷对于自己的这份工作有了新的改观，原来真的能靠自己的努力赢得客户的信任，获得一些成就感。

2

解决信任，靠的是技能

电话销售需要克服的天敌就是信任， 如果客户觉得你是骗子，你就不可能签单。那怎么让别人信任你呢？

鬼爷说，这是一项技能活，没有技能，你没有办法取得客户的信任。

因为没有销售技能，你不可能通过一根电话线打动客户购买你的产品，也不可能通过一根电话线听出客户要购买的信号。

毕竟你看不到客户的脸，看不到客户的表情和动作。

鬼爷电销总结 第2篇

所以这堂课首度公开了阿里诚信通一整套的电话销售体系，相当于一堂阿里内训课，这对于所有的电销人都是一种帮助和技能的提升。

3

人人都学得会、用得好、赚钱快

2009年，鬼爷作为主管带领了一支全应届生团队。

由于刚毕业，团队成员都是电销小白，不会打电话。她每天花大量时间辅导员工，教给成员不要死记硬背话术，要掌握整个电话销售的流程，运用16字辅导方针“我做你看，我说你听，你做我看，你说我听”，花大量的时间通过Double Call帮助成员进步。

她靠着一套系统性的方法帮助成员的业绩持续提升。

功夫不负有心人，她最终带领团队拿下诚信通最高荣誉——TOP王朝（人均第一）的至高肯定，带领团队成员人人都买上了房、车，也让其他团队的主管刮目相看， 并一度成为阿里巴巴流传的业绩神话。

鬼爷电销总结 第3篇

阿里铁军全球销售冠军贺学友说过：不会打电话，你连客户的面都见不上！

实际上，无论你正在卖什么产品，不管是上门销售、地面销售，每一个销售都是一个电话销售，你需要先通过电话和客户做好沟通，然后预约上门拜访，见面没有办法当场成交的，也 需要在电话上成交。

在疫情严峻的当下，掌握一门电话销售的技能更是无与伦比的重要，它决定着在整个疫情期间你能不能有收入、有提成。

作为14年奋斗在电话销售一线的实战派高手，鬼爷说，销售是任何人都需要具备的一项技能，不管是商务合作、人脉拓展、资源置换，不管是在电话上卖东西、微信上卖东西、当面卖东西，都需要掌握一套顶级销售方法！

那么，怎么样才能快速成为销售高手？

站在高手的肩膀上，你才能更快向上攀爬，成为高手！这套 培养了无数顶尖销售高手的经验和智慧，可以让你少走弯路，迅速找到通往成功的捷径！

这是市面上第一份经阿里诚信通电话销售冠军成功验证过的销售秘笈，

15大主题 3大章节

6大电话销售流程 3大客户管理工具

1个百万业绩公式

全实战干货

让你业绩10倍暴涨，

靠这项销售技能改变人生命运！

鬼爷电销总结 第4篇

在艰难的局面下，客户骂她是“骗子”，但是她继续坚持和客户沟通，最后她打动了客户。

03

「不断总结销售技巧，

被马云公开称赞“阿里金嗓”」

慢慢地，鬼爷从打电话的过程中找到了存在感和人生价值实现的自豪感。有了一些成绩之后，她加倍努力，想要做出更高的业绩。

没有成功案例参考，她就自己学习、自己实战、自己总结。

她慢慢摸索出一个业绩增长公式，总结出一套独门的方式方法，业绩也因此快速蜕变，拿到了丰厚的报酬。

一步一步，她运用掌握的窍门，业绩越做越好，从无名小卒成为阿里电话销售王牌，更连升三级，从Top Sales升任主管再晋升到大区经理，被马云公开称赞“阿里金嗓”！

▲ 获马云公开称赞“阿里金嗓”

▲ 鬼爷占据绝对C位

2006年，她就进入阿里巴巴内部培训“百年诚信”担任导师，亲自参与了阿里诚信通整套电话销售流程体系的搭建，帮助更多的电销人找方法、学技能。

04

「何为高手？

不但自己能做出最高业绩，还带出一批Top Sales」

2009年，作为销售主管的她，带领了一支全应届生团队。由于刚毕业，团队成员都是电销小白，不会打电话，她 每天花大量时间辅导员工，教给成员不要死记硬背话术，要掌握整个电话销售的流程。

她运用16字辅导方针“我做你看，我说你听，你做我看，你说我听”，花大量的时间通过 Double Call帮助成员进步。她靠着一套系统性的方法帮助成员的业绩持续提升。

功夫不负有心人，她最终带领团队拿下诚信通最高荣誉——TOP王朝（人均第一）的至高肯定，让其他团队的主管刮目相看，并一度成为阿里巴巴流传的业绩神话。

▲ 带领团队拿下阿里最高荣誉——TOP王朝（左三：鬼爷）

成功的方法是相通、可复制的，她把总结的技巧和方法论复制到在线教育、金融领域，创造一个又一个业绩记录：

加入连续亏损16年的传统金融企业，历时 半年就让其扭亏为盈！

加入互联网金融上市巨头微贷网，也是运用6个月就带领团队成员实现 年度业绩超700%增长！

鬼爷用自己14年一线电话销售的实战经验告诉你，不是你的产品不好卖，只是你缺一套好方法！

她深受刚入行时，没人教、没人带的苦，所以她知道一套好方法对于电话销售人的重要性，历时14年打磨出这堂电话销售必修课《阿里诚信通电话销售实战：百万电销冠军精髓》，亲身传授一套百万业绩公式！

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鬼爷电销总结 第5篇

原顶点财经营销VP

原微贷网资金端&资产端线上销售总负责人

现Special A特优生联合创始人

她是阿里巴巴诚信通从Top销售做到Top大区经理的第一人，不仅自己登顶电话销售冠军宝座，更培养出一批电销冠军人才。在2004年加入阿里巴巴后，她打了一年半的电话，业绩并没有起色，导致后面一点都不想打电话，每天恨不得躲到桌子底下，但无奈主管在旁边查岗，每天不想打也得打。

她暗自下定决心，为了以后能当上主管不用再打电话，她把每天的电话都打到最好，不断总结方式方法，每天拼了命打电话打到喉咙充血，直到现在都嗓子沙哑。

她坚信好的状态和激情能够感染给客户，所以每天打电话都激情洋溢，整个办公室都能听到她的声音，就是为了能把这份激情感染给客户。

2004年，线上汇款能力并不发达，客户需要排队去银行汇款，在当时艰苦的条件下，她仍然能打动客户，让客户选择诚信通，有的客户甚至会打电话指责她，为什么不找他签单。

2009年，她晋升销售主管，带领全部由全应届生组成的团队一举拿下诚信通最高荣誉-TOP王朝（人均第一）的至高肯定；2011年作为大区经理，成功培养出诚信通2011全国年度TOP2；2012年成功培养出2位全国Top主管，4-5位全国top10sales。

2014年离开阿里巴巴，她进入连续亏损16年的传统金融企业顶点财经，在半年内带领企业实现扭亏为盈；2016年任职互联网金融上市巨头微贷网，创造团队年度业绩超700%增长神话！

作为国内第一个纵横阿里巴巴诚信通、互联网金融、在线教育三大领域的顶尖高手，她根据14年电话销售和销售管理的经验，通过分析数万个电销案例，提炼并总结出一套系统性的电销方法论。

02

业绩=技能*客户管理*心态

就是这套方法，让鬼爷在2014年帮助连续亏损十六年的顶点财经扭亏为盈，并在双十一成功实现了一个月干掉过去一年营收的好成绩；

也是这套方法，让鬼爷在互联网金融上市巨头微贷网的资金端利用3个月时间，从0开始完成团队组建和业务模式的跑通，并在第四个月创下单日新进资金近2个亿、单日最高平台累积成交额超8亿的记录，至今无人能敌；

随后她在资产端利用6个月时间，完成近千人团队的搭建，也是用这套方法赋能整个销售团队，实现团队年度业绩超700%暴涨！

马云说过，让天下没有难做的生意；在鬼爷看来，天下从来都没有难做的销售！

如果你正在为完不成业绩考核而抓狂，为找不到电销的方法和窍门而蛮干、苦干，我们强烈建议你跟着“阿里金嗓”百万电话销售冠军学习电销的技能和方法论，做不出业绩，不是你不够勤奋，只是缺方法。

《阿里诚信通电销实战：百万电话销售冠军精髓》凝结了鬼爷14年百万电销心血的电话销售必修课从技能篇、客户管理篇、心态篇入手，教给你从打电话之前到接通电话的“开场白-话天地-入主题-试水温-解决异议-缔结（关单）”到放下电话后一套完整的电话销售流程

如果你正投身于教育、互联网金融、理财、房地产等领域，不管是刚入门的电销小白、打了很多电话业绩没有明显起色的老销售、想让自己向销售管理迈进的Top销售，还是想提升整个团队业绩的管理者，我们都推荐你来听这样一堂课。

学会这套公式的人已经月月超额完成业绩目标，收入月破十万；而不会这套方法的人还在蛮干、为完不成的业绩焦虑。

这是市面上第一份经阿里诚信通电话销售冠军成功验证过的电销秘籍，最全系统流程、全实战干货，通过阿里巴巴诚信通、互联网金融、在线教育各个领域的实操案例总结，毫无保留教会你一套年入百万的Top Sales圣经。

成功的方法是相通、可复制的，她把总结的技巧和方法论复制到在线教育、金融领域，创造一个又一个业绩记录：

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她深受刚入行时，没人教、没人带的苦，所以她知道一套好方法对于电话销售人的重要性，历时14年打磨出这堂电话销售必修课《阿里诚信通电话销售实战：百万电销冠军精髓》，亲身传授一套百万业绩公式！

15大主题 3大章节

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鬼爷电销总结 第6篇

不管是自己亲自打电话还是带领团队打电话，鬼爷一直奋战在电话销售的第一线，这一干就是干了14年。

鬼爷用自己14年一线电话销售的实战经验告诉你， 不是你的产品不好卖，只是你缺一套好方法！

在这堂课程里，她首次全面分享阿里巴巴诚信通的Top Sales销售秘籍，深度拆解电销的整个系统化流程，这也是阿里巴巴诚信通压箱底实战干货首次对外流传！

电话销售能力是当下最能赚钱的能力，

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