这个话题相信很多天猫的电商卖家都很有兴趣：如果我们的天猫店铺被投诉售假后（处罚还没有下来），能不能直接申请退店？拿回保证金和年费（部分）？

因为有些售假的投诉，除非是投诉方或者知识产权的权利人愿意撤诉，不然属于无解的状态（例如被LV和香奈儿投诉售假），如何及时止损，或者挽回部分的费用，是一个难题。

有些商家们就会想到直接退店的方法，目的是想看退店后，是否可以拿回店铺的保证金和年费。

但是根据现如今老白对于很多天猫清退店铺的观察：当你的天猫店铺被售假投诉成功后，不管处罚是否有下来，是否走完退店的流程，只要售假不撤销，年费和保证金均不会退。

我们先看下这个图：

这里要走完退店的流程包括但不限：

1）平台确认退出申请

2）完结订单

3）完结处罚申诉

4）诉讼争议验证

退店的四件套要完全符合，才能开始进行退店的流程，现在老白有一个咨询的天猫客户，他被售假投诉后就开始走这流程，但是走了十多天，一直走不下去。

目前他店铺售假的第一次处罚已经下来，但是还没有监管，老白也会继续观察下，当店铺监管的时候，是否会触发第三条：完结处罚申诉，从而影响退店的流程。

按照一般的情况，天猫商家是很少会主动退店的，就算再不济，转让给别人也能收一笔除了保证金和年费外的店铺转让费用，但是有售假的天猫店，没有一个人会接手。

并且老白也和小二沟通过，给的消息也很明确：当天猫店铺有售假后，就算你能够退店成功，保证金和年费也不会退还给你。

现实很残酷，但是我们只能积极的去面对。

这里也有一个消息，还是关于天猫被售假投诉后，清退后保证金和年费的问题：昨天有一个天猫客户来和老白聊天，主要说的还是店铺清退后，他有一个朋友店铺居然没有扣除保证金，并且年费也只扣了一个月：

上述我们可以看到，天猫把保证金给商家解冻了，并且退回给了商家的支付宝，但是这个商家是被售假投诉后开始走的清退流程，什么都没做，所有的都是系统性的行为（到底是天猫系统有问题，还是说哪个环节出现了BUG？）。

针对于此，老白想要搜集下关于店铺清退后，天猫商家的保证金和年费的问题。

目前只有这么一例特殊的情况，但是不确定什么原因导致的，如果有相同情况的天猫商家，欢迎来和老白聊聊，我们看能不能整理一个思路，给更多被售假投诉的天猫商家们找一个好的止损办法。