希望能够对大家有所帮助！智能手机的普及，促进了电商经济的日益发展。仅2019年，我国线上消费额已经增长到106324亿元，比上年增长了16.56%，可观的数据说明了电商经济的发展潜力有多高。所以越来越多的人开起了网店来，但是一些网店卖家发现淘宝客服是相当不好做的，一旦处理引起买家的不满意那么差评是肯定的了。如果做好淘宝客服就是今天我们的重点！
融悦锦盛
首先，遇到问题时，我们应该先了解问题的根源，反省一下自己的做法是有什么地方不妥。真诚的去请教客户自己的缺点并进行改正。如果是客户碰到店铺明确写好的东西，自己没看到所以来责怪我们。这时候我们不要责怪对方甚至生闷气，而应该反省自己在客户购买时应该提前再告知一下，这样就不会产生不必要的麻烦。
我们在沟通时，如果对方和我们意见不同时，先尊重对方的观点，首先应该对对方表示出理解和赞同，从客户角度思考问题，这样客户就会感觉到我们尊重了对方，同时对方也会试着从我们的角度来思考问题。
在我们面对不同的客户时，我们应该保持同样的态度。礼貌、态度诚恳是我们作为淘宝客服所要有的。遇到问题要成熟的去解决问题，给对方一种我们做事对方放心的态度，不能让对方觉得我们像个孩子一样处理问题不成熟，这样会让对方怀疑你的推荐，从而影响店铺的销量。
冷静处事、礼貌待人、耐心倾听是我们作为客服要掌握的基本技能，这几样能做好，那么事情就会解决一大半了。以上是小豪为大家带来的“如何把淘宝客服做好”的一些建议。
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