花呗回应女子网购200多被扣3000多

现如今许多人现在都使用蚂蚁花呗来支付购物款项。


然而,在8月15日的晚上,一个名为“女性在网上购买了200多元商品却遭遇蚂蚁花呗三千多元扣款”的事件登上了微博搜索榜首。

有人在社交媒体上提到了一件事,有人花费了超过3000元在买东西的时候使用了支付宝的花呗付款功能。因为这个事情引起了广泛的讨论和媒体的报道。


对此事作出反应的是阿里巴巴集团旗下的蚂蚁金服科技公司,他们在8月9日上午发表了官方声明,以对这件事情进行解释。

花呗通过其官方微博对此事做出的回应:跟小伙伴说下最新情况,今晚支付宝和花呗技术团队,联合商户平台进行了排查,可以确认,是用户主动的消费支付。


事中事后和付女士沟通回忆后,她也表示是多笔订单合并支付,总额共计三千多元。退款了其中一件,金额也没问题。请大家对我们的安全性放心。

根据所知的信息,这件衬衫的购买者就是付女士本人,她在7月7日使用自己的账户和支付宝的花呗为这一笔购物支付了 249.20 元人民币。


由于缺少一件衬衫,在2019年7月31日卖方决定将所有的款项249.20元退回给付小姐。

但是支付了女士打开收据后却大吃一惊——在淘宝账单上她当初买这件衬衣的实际扣减金额是3363.67元。

换句话说就是除开退回的249.2元外,她的余额竟然少了三千多的钱。

在之后的一段时间里,她不断地致电于支付宝的客户服务部门并寻求解决途径;然而到了最终公开这件事情的时候仍旧没有取得实质性的突破进展。

据此女性称她已报案,但现在看起来好像只是闹了个误会。

随着事件的曝光,一些网民进行了解析并提出意见,他们认为从技术层面来看,花呗公司不可能在没有理由的情况下给用户多扣3000元钱。

从商业角度来看,花呗不可能如此未经允许地挪用用户的财物。不过假如真的发生了技术问题的话,那受到影响的绝不会仅仅是一位客户而已。

现在看来,造成支付宝与蚂蚁金服融合的一个主要原因是合并付款方式的问题,这一观点似乎可以理解和接受。


法务时刻普法公平法务

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