阅读对象：信息流优化师

一、账户操作100分，制定初期投放方案却毫无头绪？

互联网生态包罗万象，广告行业尤为发达，越来越多的商家都有推广产品或者活动的需求，作为广告投放优化师的一员，面对各行各业客户的不同需求，如何在初期跟客户的投放方案快速达成一致？

以腾讯信息流为例：

第一点，我们要明确这个客户的产品是什么，想要推广什么样的内容？以及所投放的对象？

第二点，要明确后台账户的推广目标，以及系统有哪些工具可以区分不同人群的标签，并且大致用多少种方式对人群标签进行划分。

第三点，跟客户了解产品的时候，脑子需要把这些信息自动的带入到对应的推广目标，面对多种推广目标都适用的客户，我们也要分析出哪一种推广目标能让客户的投放效果利益最大化。另外，根据客户的行业以及他的产品进行分析，更适合哪一种广告位，所以这部分是需要比较强大的专业实力、投放经验以及对平台的熟悉程度。

目前，腾讯系ADQ端口主要分为七大推广目标，其中包括商品推广、应用推广、销售线索收集、品牌活动推广、小游戏推广、门店推广、QQ消息推广；而腾讯MP端口也分为了八大推广目标，其中包括推广品牌活动、推广门店、收集销售线索、推广商品、推广应用、推广公众号、推广小游戏以及最新推出的视频号推广。

以上使用频率最广的一般是推广商品、推广应用以及收集表单线索。那么面对众多的推广目标选择以及众多行业产品，我们是否有一套方法，或者说一套思维模式可以更好的分析客户需要什么类型的方案呢？我将分别以不同的案例分析说明：

二、案例解析，深度理解制定方案切入点

1. 门店推广纯曝光客户

首先，门店客户大多来自于中小客户，对广告投放实际上是没有什么概念的，所以沟通方案这一块一般会比较简单明了，不需要过分的细节化。

比如某客户的门店需要在十天之后进行开业需要在附近曝光，总预算是7000块钱，这种我们是建议在一周之前就开始预热，然后将预算均等切分为相应的天数，即每天1000元，假设是做美容按摩店的，可以建议投放的人群为门店3公里范围的18-45岁的爱美女性。基本上这些在聊的过程中已经是可以确定投放的一个整体的方案。

2.本地服务业门店活动-吸引用户到店

假设背景：某个美容服务行业的门店有优惠活动推出，并且这是一个长期的活动，在当地有几家连锁店，希望吸引到更多的客户到店进行服务，目前的小程序也上架了相应的套餐，并且可以直接下单，但小程序没有接入API（后台无法监测订单）。

面对这种客户，我们需要进行一个基础的分析，他的美容对象一般是18到45的爱美女性，愿意去享受这类的服务，一般店面推广都是控制在3-5公里的店面范围，不然太远的话到店效果会很差，而由于是连锁店，所以得出其实我们的投放范围可以相对的放宽，多家门店一同推广，以利于计划的获量，其他定向不过多设置，门店客户始终覆盖量有限，再做兴趣或者人群包会跑不出去。

而关于账户推广目标这块，由于小程序没进行技术对接，如果跑点击的话，系统并不会控制单个订单的推广成本，并且现在都是按OCPA的方式智能推广，会转化的人群都跑到OCPA的流量池了，剩余的流量分布给了cpm和cpc跑量方式，基本是很难获取转化人群的，可以建议客户按表单模式进行推广，填写手机号报名门店服务。

在页面添加跳转小程序的按钮，这样一方面可以获取到客户信息，一方面由于展现在OCPA触达的流量池，人群会比cpm/cpc的模式更加优质精准，引流进小程序购买套餐的几率会更大。此外，这类客户的量级并不会太高，毕竟只是门店周边的量级，所以实际对素材的需求并不多。

一套分析下来，只需要整理下预算和定向，确认好投放的模式就可以开启广告，这类客户对量级一般要求不高，不需要特别完整的一套执行方案。

3.针对KA类客户

这类客户通常对信息流十分熟悉，甚至自带优化师，只是单纯为了增量所以需要代运营投放，所以需要十分详尽专业的方案。

假设背景：某个美容服务行业的门店有优惠活动推出，并且这是一个长期的活动，全国连锁，投放表单，预算不限。

首先列举出素材投放4大周期：测试期、放量期、稳定期、衰退期。整个方案的大纲是围绕在4大周期的，针对每一个期间的情况，都需要做详尽的方案，每个期间都需要细致到对应的预算，定向方式，素材数量，素材方向，广告位置，出价，调整方式，投放时长等。

比如测试期，选择平台流量最大的位置，第一天3-4套素材，单条广告的预算为出价的5-7倍以上，出价约在成本kpi的1.3-1.5倍，定向以dmp人群包进行精准测试，每一天根据账户情况进行素材新增，一条计划的观测期在3天左右，后面根据成本情况不断优化，预计3-7天到达成本稳定期，将这些信息文档形式进行列举，操作具体化，数字化，标准化。

三、七分头脑风暴+三分细节整理

制作方案的过程，头脑风暴应当大于编写过程，先形成大纲，不偏离几个基本点，再做细节差异化，而不是一边写一遍想应该怎么做，那样不仅效率慢，做出来的东西也会没有逻辑性，不连贯。

所有的方案，都是为了在初期有一个良好的计划切入点，实际情况最终都是以效果为准，但作为优化师的我们，应当具备对每一个类型的客户都有基础的投放方式分析能力，并且能整理出来给到客户一个明细。

要做一个好的方案，或者说容易让客户理解并接受的方案，必须是能站在客户的角度出发，并且也在自己有空间操作的范围中执行的，很多运营很抵触跟客户做方案，一方面是觉得没有站在客户的立场，二是自身专业度不够导致不自信。客户不了解行业，或者对你的运营手法不熟悉的情况下，你的方案就是你的名片，是让客户对你专业能力有初步了解的桥梁。

总而言之，我们不是必须针对每个客户都要做一套详尽的方案，但必须具备这种能力，这样才能在优化的道路走得更远！

广州成功易

作者：宋君怡

审核人：郭雅慧

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