一、什么是子账号？

子账号是由主账号创建的，为了更好地分角色分模块进行店铺管理，角色主要分为管理员、运营、客服管理员、客服和物流客服。

二、创建子账号的意义？

商家在运营过程中，运营、客服等员工角色因工作需要，需要登陆拼多多代运营17639801818商家后台。因此，商家使用主账号建立不同角色的子账号，不同角色账号的权限是不同的，更便于员工开展店铺工作。

三、子账号的角色有哪些？

子账号的角色可以在拼多多管理后台中进行查看，查看路径：【拼多多商家管理后台】-【店铺管理】-【子账号管理】-【角色管理】。

管理员是除主账号外，店铺权限最高的角色，拥有此店铺的所有权限；

运营是拥有商品上新、报名活动等商品管理、订单管理、客服咨询等权限的角色；

客服管理员拥有查看客服工作状态，设置离线消息的接受账号等权限；

客服是店铺接受买家消息、处理买家问题的角色，具有订单咨询、客服咨询等权限；

物流客服具有登录客服平台版块与消费者进行聊天的权限，以及登录发货管理版块小额打款和物流服务管理的权限。

四、如何新增子账号？

新增子账号路径：【拼多多商家管理后台】-【店铺管理】-【子账号管理】-【账号管理】，点击“新增子账号”。

主账号设置好子账号的账号名和密码后，输入子账号使用的手机号，子账号首次登录时是需要验证的，接收验证码绑定手机号，点击“确认创建”完成绑定，新的子账号就创建好了。

注意：（1）账号名长度至少为6位；（2）请牢记账号名，子账号需要使用账号名登录商家后台。

新增子账号时，需要使用主账号/管理员绑定的手机号进行短信验证。

五、子账号账号权限如何更改？

只有管理员和主账号能对其他角色修改权限。

1、更改子账号角色

如果商家朋友需要对某一子账号的角色进行修改，可以进入【拼多多商家管理后台】-【店铺管理】-【子账号管理】-【账号管理】，在需要修改的子账号那一行点击“编辑”，来到“编辑子账号”页面，选择子账号需要的角色，点击确认，子账号角色就修改好啦~

2、更改子账号权限

如果商家朋友是需要对某一子账号的权限进行修改，可以进入【拼多多商家管理后台】-【店铺管理】-【子账号管理】-【账号管理】，在需要修改的子账号那一行点击“账号权限”，来到账号权限编辑页面，可以对子账号增加或删除相应的权限。

点击“修改”就可以对权限进行勾选了

点击“重置”，那么之前选中的权限都会被取消

勾选好子账号需要的权限后，点击保存，账号权限就修改完成啦。

六、如何删除子账号？

【拼多多商家管理后台】-【店铺管理】-【子账号管理】-【账号管理】，在需要删除的子账号那一行点击“删除”（需管理员权限）。

七、常见问答

1、子账号在线时主账号可以设置暂不接待吗？

答：当前有其他子账号在线时，主账号可以修改为离线状态不接待咨询。

注意：如果所有账号都是离线状态，那么消息默认向主账号分流。

2、一个店铺可以新增/绑定多少个子账号？

答：目前一个店铺新增子账号的上限是500个。

3、删除子账号后子账号还可以收到消息吗？

答：子账号删除后无法登录，也无法接收到买家消息。

4、怎么查看子账号登陆记录？

答：子账号登录记录可以通过商家管理后台-多多客服-在线状态-点击状态图标进行查看。

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