淘宝商家在运营店铺中，想要提高竞争力一定要将数据优化到行业平均水平以上，所以要时刻关注店铺的数据。在众多的数据中，店铺动态评分是非常重要的。部分商家会遇到店铺动态评分清零的情况，别着急，小编告诉你怎么办？
一、淘宝店铺动态评分是什么？
淘宝店铺动态评分主要描述符合性、服务态度、物流服务三个方面。当店铺评分生效以后，这三项将会平均计算到卖家店铺评分里。每个店铺动态评分是买家连续6个月以内给的评分之和/买家连续6个月内给的评分的次数。
二、清零是什么原因？
淘宝店铺动态评分清零以后，一定先去查看原因，根据后台的通知看看店铺是不是有违规的行为。找到问题所在，对症下药。
1、淘宝店铺动态评分是在半年不做店铺的话，那么淘宝平台就会清零一次。如果是这个原因，就不需要过于担心。因为只要店铺有订单生成且买家给了五星好评以后，店铺的动态评分也就会飘红了，淘宝排名会有所提高。
2、有时候是因为淘宝系统没有及时更新，店铺动态数据出现延迟。一般店铺需要几天的时间更新，只要店铺评论了，就会有分数数据的，卖家只要耐心等待即可，不需要过多担心。
3、还有一种情况，就是淘宝店铺违反了相关的平台规定，被淘宝官方把店铺评分数据给清零了。这个时候只能通过在淘宝申诉解决这个问题，所以在这里要提醒淘宝卖家，千万不要违反淘宝规则。
淘宝店铺动态评分是动态变化的，随着用户评价数据的变化，店铺评分也会升高或者降低。当数据出现下降时，一定要及时处理，避免产生不良影响。
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