作为淘宝卖家，难免在商品交易的过程中遭到恶意的攻击，为了避免更多商家受到伤害，官方发布了云标签这一工具。云标签虽好，不少卖家却在“云标签打标场景如何选择”这个问题上犯了难，别担心，看完这篇文章你就明白怎么操作了。

云标签一共有四大类，分别是：拍下商品打标场景、买家退款打标场景、买家投诉环节打标场景、买家评论环节打标场景。不仅如此，在每一个场景大类下都有许多子场景，一共16个子场景，下面小编就来详细说说。

一、拍下产品打标场景

1、大量拍下不付款。

2、收货信息错误：买家在订单中填写的收货信息错误，比如地址不存在或者电话为空号。（若怀疑买家收货地址是否存在，可以通过高德地图查询）

二、买家退款打标场景

需要注意的是：为避免出现买家疏忽等原因导致双方产生误解，若在退款环节遇到以下的场景，建议先联系买家，在友好协商的基础上，了解清楚实际的问题后再进行处理。但如果明确属于恶意场景，则在打标前请务必保存好相关凭证。

1、已收到货仅退款：包括“买家实际收到货，却反馈自己未收到货物，要求商家全额退款”和“买家收到货后故意损坏，或者反馈商品质量问题要求退全款”这样明确无真实购买意向的恶意退款行为。

2、退货信息虚假：包括退货物流单号是错误的或已被使用过；退款的签收地址不是买家提供的收货地址；使用信封件、快递公司内部件等；快递单号没有流转信息等。

图1 退货信息虚假

3、退货少件，包括空包。

4、退货调包。

5、不当获取运费险：卖家点击发货后，买家实际还未收到却立马申请退款退货，提供虚假的退货单，真实目的为了获取订单运费险赔偿。

6、同凭证反复举证：买家在退款中使用相同的图片反复举证（该凭证来源于网络/伪造等涉及虚假凭证）。

7、退货不符合商品完好：买家频繁申请7天无理由退货，但退回的商品不符合“商品完好”标准，明确无真实购买意向。

三、买家投诉环节打标场景

1、以拒绝提供邮费投诉：买家发起规则的投诉，投诉理由是卖家拒绝履行邮费承诺，且以撤销投诉为由，实施异常行为及获取额外的利益。

2、以拒绝发票为由投诉 ：买家发起规则的投诉，投诉理由是卖家拒绝发票，以撤销投诉为由实施异常行为及获取额外的利益。

3、以缺货/未按约定时间发货投诉：买家发起规则的投诉，投诉卖家未按约定时间发货或者缺货，以撤销投诉为由实施异常行为及获取额外的利益。

四、买家评价环节打标场景

1、评价要挟：交易双方沟通过程，买家主动利用中差评或负面评价要挟商家，要求商家提供额外钱款或其他不当利益（包含优惠券、返现等）。

2、广告评价：买家发布的评价内容中包含广告信息，如二维码、QQ群、微信、招聘信息等。

图2 广告评价

3、同行评价：买家/同行竞争者等评价人以给予中、差评的方式谋取额外财物或其它不当利益的行为。

4、未收到货虚假评价：消费者在没有收到过商品的情况下，发布和商品相关的不实评论内容。

那么以上就是目前云标签打标场景的解释了，各位卖家如果正好面临云标签的打标场景选择的问题，可以参考上面给出的几种场景解释进行选择。