1、提交运费理赔申请。承担运费一方在商品寄出后即可提交运费理赔申请。
2、审核并理赔。承包运费险的保险公司审核认定是否符合运费险理赔条件，若符合条件的，会按照合同规定进行理赔。
消费者网购时一般可以享有七天无理由退货的权利，但此时产生的退货运费一般由消费者承担。若商家购买了相应运费险的，消费者可以申请相应的运费理赔。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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