本地生活市场数字化

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今年10月，口碑和饿了么宣布合并，成立阿里本地生活服务公司。

同时承担起升级本地生活行业市场、重新定义城市生活的任务，所以今年双12，也是阿里本地生活服务公司成立后的首个双12。

根据行业公开的数据推算，整个本地生活市场的数字化率目前仅为10%左右。低数字化率成了整个市场商业效率、运营模式升级的主要短板。

双12的五年，也是本地生活市场不断数字化、升级新零售的五年。

阿里巴巴副总裁范驰分析这5年双12的经历，他说：“2014-2015年双12，支付宝移动支付的普及，开启了线下交易和人的信息的数字化。2016-2017年双12，口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销，在推动线下市场人、交易、货品的数字化。”

“而到了2018年双12，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。”

数字化前提下，新零售的能量也开始在本地生活市场中展现出来。

而双12提供了一个观察样本。

在双12的助推下，预约等位、移动支付、手机点单、在线商品、外卖零售等服务从小众变成常态，本地生活市场的运转效率得到提升。

大部分的本地生活商家实现了线上线下全平台运营，“实体店+外卖+零售”在成为商家经营的标配模式。

五年双12，本地生活服务市场的零售属性越来越强，服务行业变成了“新服务+新零售”，获得了更多客流和生意。

五年双12，200万商家参与02

据悉，今年参与口碑饿了么1212吃喝玩乐节的线下商家超过200万家。

双12期间，用口碑APP点餐不仅有满减活动，还能点出各种惊喜特权。消费者只需要登录口碑APP，便可领取40元吃喝玩乐大礼包，并可邀请好友参与砍价，最低可砍至0元。

12月1号开始，消费者打开口碑APP，便可以领取价值40元的行业券包

双12当天，消费者可以用口碑APP抢购五折商品套餐。

值得一提的是，作为阿里本地生活服务公司的重要成员，饿了么也将一同参与今年双12。

双12期间，饿了么推出了大量优惠活动，麦当劳、海底捞等众多大牌将参与5折菜品、一元秒杀等大力度优惠。

另外，在整个双12期间，还增加了配送费0元起，24小时不打烊等活动。

口碑APP公布的信息显示，今年双12的参与商家、优惠场景以及力度都将超过往年。今年双12，除了商家会给出五折优惠外，消费者用口碑APP手机点单，还能点出优惠和惊喜特权。

而且整个12月，消费者使用口碑APP点单都能享受优惠。

其中双12当天，口碑APP手机点单满50立减10元，满20减5元。

此外，从12月1日开始，消费者可以提前在口碑APP里收藏5折吃喝玩乐爆款套餐，12日零点正式开抢，抢完为止。消费者还可以在5折商品基础上参与砍价团，邀请好友帮忙砍价，最低可砍至0元。

而在饿了么平台，双12期间，海底捞、麦当劳、德克士、永和大王、台滋味、DQ等都将参加饿了么超级大牌日，全国各城同步推出爆款商品限量抢购，有的最低仅需1元，有的菜品直接1折。

体验升级03

据悉，此次参与口碑饿了么双12吃喝玩乐节的线下商家超过200万。

其中包括星巴克、肯德基、麦当劳、必胜客、银泰集团、大悦城等国内外超级品牌，涵盖餐饮、便利店、生鲜、美容美发、购物中心、医药等日常生活全场景。

在过去，对消费者而言，双12是每年优惠力度最大的线下消费狂欢节。而走到第五年，双12给城市生活带来的除了优惠，还有更便利、美好的消费体验。

历年数据显示，参与双12的商家从2万增加到200万，覆盖场景从商超扩展到城市生活的全场景，消费体验从移动支付扩展到手机点单，数字化的生活体验正在延展到人们日常生活的方方面面。本地生活领域以每个人为中心，在3公里半径内，既能用口碑APP到店享受个性化服务，也可以用饿了么在家享受餐点、药品、日用品等一系列的上门服务。

口碑市场运营总监朱晓蕾说：“双12已经成为属于城市生活的吃喝玩乐节日IP，为消费者带来吃喝玩乐消费的新权益、新体验，让城市生活更美好、更便利。”