近日，上海第六人民医院一楼挂号窗口的医务工作女子，怒怼辱骂‬患者，骂人不带脏字，句句诛心，金句频出！

可谓是从医生队伍中“火出了圈”！

“是不是医生给你什么吃多了啊？！”

“你怎么这样子啦？！”

结果，连续被骂的患者男子也甘拜下风，连周边的群众也表示，这女子吵架真厉害！

生病了问医就诊、吃药安排等方面有疑问也是很正常的，有时候患者朋友一遍没有听明白，再询问一遍也是非常正常不过的。

每个人都有自己的情绪很正常，但是作为成年人，尤其是在公众服务岗位上的成年人，不管如何，应该懂得克制自己的情绪，也要抱着同理心，多理解患者朋友的心情，谁愿意生病呢？

上海第六人民医院挂号窗口的这名工作女子，被多问一遍就异常愤怒，骂人虽然没有脏字，但是句句让人听了心寒！

真厉害！挂号窗口的医务女子，侮辱患者，“金句频出”，句句诛心！

根据公布的视频显示，在上海第六人民医院的一楼窗口挂好工作区，一名身穿卡其色体恤、白色裤子的男子，在一个窗口与玻璃背后里的女医务工作人员沟通。

突然发生争吵！

女医务工作人员冷悠悠地来一句： “没有你，我照样有饭吃！”

也这句话言外之意，她拿着医务工作者的工资待遇，跟男子没有任何关系，这个男子影响不了她的任何待遇收入，奈何不了她；少服务男子，照样有饭吃。

这明显是一句怒人的话，语气相当不对，表现出来的态度更是没有服务热情。

男子被惹怒了，大声问道： “你这是什么态度？！”

女子又冷悠悠地怒怼： “不要以为你自己很了不起！”

女子的话里话外，再次透露出碾压贬低男子，让他看清楚自己，不要以为自己很不起。

按道理讲，在医院，医务人员与患者沟通，都是围绕看病、就诊、治疗等方面的话题，为什么会扯到男子的身份地位了呢；女子的话明显是压制男子，这里是医院，你就是个患者而已。

男子大声回应道： “我有什么了不起？我就多问一句，你就这样子（的态度）啊？！”

男子说明了争吵的起因，是男子没有听清楚医务女子第一遍所说的内容，于是就再问了一下；没想到，男子这一问直接把医务女子惹烦了。

在这个窗口，男子问到枪口上了，男子与医务女子持续争吵。

女子又冷悠悠地说： “你到底在哪里受了气？受了多大的委屈呀？！”

意思是在批评男子为什么要发火，反而指责男子是对她撒气；男子回怒道：

“我没有受气，我在你这里受的气！”

男子的回话也十分干脆利落，指明是医务女子的态度让他十分生气；不料男子这句话引来女子诛心的一句怒斥，关键是用着上海话那种腔调。

“你明是不是医生给你什么吃多了呀？！”

“你怎么这样子啦？！”

常人的理解，医务女子在暗射骂人，医生除了药还能给什么，也就是骂男子药吃多了的意思，变相骂他有病。

关键是女子用特有的上海话腔调说出来，有一种盛气凌人、爱理不理的态度。

男子也回怒： “我看是你药吃多了！我什么吃多了！”

不料女子悠悠地回答： “我天天吃药的呀！” ，女子的怒怼也是绝了，明显是拿话故意气男子。

两人的争吵也引起周围人的围观，男子向身后的众人解释： “她说第一遍我没有听到，我问第二遍她就开始烦了！”

不料传出女子的声音： “很简单的问题，你都听不懂！那我当然要烦啦！”

去医院看病的患者，一方面担心自己的身体出现状况，另一方面不知道挂哪个科室，也不知道各个出诊医生的水平情况如何，多问几问是非常正常的事情。

不料在女子这里行不通，她甚至指责男子那么简单的问题都听不懂，她当然有不耐烦的理由与态度了。

显得女子非常理直气壮，十分嚣张！

女子作为上海第六人民医院的挂号窗口的医务工作者，每天接待很多患者，回答很多问题，对医院的相关情况都掌握，是再正常不过了。

但是，对一个患者来说，来医院不就是为了看病，看病有很多疑问更是正常不过的事，哪怕是挂哪个科室，怎么走之类的问题，都直接影响患者看病的进度。

在这名女子那里是一个简单的问题，但在男子作为患者那里，是一个很大的问题；问题就出在女子耍性子，不具备认真负责的服务态度，没有从男子的角度思考问题。

不得不说，这名女子作为公众服务的窗口工作人员，显得相当不专业。

知情人透露相关情况，女子被处理了！

视频引发热议，有知情人透露了相关情况，说当事女子不是临时工，也不是兼职人员，是医院的正式员工。

还透露，当事女子已经不是第一次被病人家属骂了，她本来还挻有才的，平时也比较温柔；遇到不耐烦的事情时，说话就是这样阴阳怪气的。

可见，男子并不是第一个被她骂的患者了，当事女子必须反省如何做好服务工作，学会控制自己的脾气，在这个岗位是不能由着脾气性子来的。

涉事医院一名工作人员表示，医院领导已经知道了，当事医务女子侮辱患者的言行不当，对病人不太负责，医院会介入调查，领导会进一步处理的。

据报道，院方最新回应表示，已经向当事男子（咨询者）道歉，并批评当事工作人员。

看来医院已经对女子进行处理了，就是对其进行批评教育；是否有进一步惩罚措施，暂时不得而知了。

当事女子估计也没有想到，会以这种方式“火出圈”。

医院表示，将加强窗口人员服务培训，提高服务意识及服务态度能力；也表示会加强监管，以确保医院服务质量和形象。

光批评教育是否就能引以为戒呢，引起服务工作人员的重视呢？恐怕是这家医院要评估解决的重要问题。

点评

良言一句三冬暖！

以负责的态度，用爱心耐心地服务，得到高效高质量解决病患，是很多患者朋友们的共同心愿，哪个患者不希望得到耐心的服务呢？！

其实，也有不少白衣天使，本着悬壶济世的态度服务大众，而获得好评；最近，国家对医疗系统掀起强力反腐，有力打击了一批腐败分子，净化了医疗服务队伍。

我们相信，通过强力监管，不管是医疗服务，还是医疗水平等都会越来越好！

对此，大家怎么看？欢迎交流！

文章来源：播种匠