Aug 28   

大神说电商干货每周三晚21:00直播新浪微博：爱上黄昏_陈靖

“

时隔三个多月的时间，滴滴顺风车又再度发生命案！

事关人命，受害女生朋友在报警之后，致电滴滴客服7次无果，遭到了百般推诿、拖延时间。

”

本来可以挽回一条人命的，却被滴滴客服硬生生拖死。

滴滴竟然还打电话问杀人司机，有没有见过受害人？

智商真的令人堪忧，结果客服把司机的说法反馈给亲友：没接到人。

形同虚设的投诉和隐私机制，明显强化了司机的优势地位。

上一次，是深夜杀人，这一次是白日行凶！

面对社会的声讨，滴滴的回应显然不足以平民愤，平台多次向外界表明要重视的安全问题，实际动作却老是比事故慢一拍。

而在这封道歉信中，我们却看到了滴滴想要传达的另一个消息：

“未来平台上发生的所有刑事案件，滴滴都将参照法律规定的人身伤害赔偿标准给予3倍的补偿。”

未来还想发生这种事？人命可以与三倍的赔偿划等号了？

出了事情，并不是用钱就可以解决的，更何况是生命呢！

所以，今天想跟大家说说关于这次事件，说3个问题：

1.滴滴还要不要用？

2.平台应如何加强监管？

3.怎样自我防范？

一、滴滴还要不要用？

出事之后，很多网友在谈论要不要卸载滴滴。

我认为有部分人，在这件事过去2周之后，还会重新下载它，继而又去关注另外一个爆点事件了。

不可否认的是，对于滴滴顺风车业务，首先产品理念就出现了很大问题，它不应该变成一个陌生人交友平台。

而对于一线城市来说，交通压力大，滴滴作为一个打车平台，确实能改善这一问题；

说这个不是为了帮他说话，因为这个交通问题确实存在。

最重要的：当一个人真的对你产生了故意伤害的动机，不管在什么情况下，危险也是实实在在存在的。

如果卸载滴滴，真的能解决这些安全隐患吗？

还是会有其他打车软件，其他顺风车业务，这些问题如果不解决，公众的出行安全还是很难保证。

顺风车能下线，滴滴也能下线，可是那些居心叵测的司机永远不会下线！

滴滴可以解决乘客打车难的需求，但监管漏洞百出，这需要多方评估和监督。

二、平台如何加强监管？
1  设立快速报警通道

这次悲剧的发生，我觉得在警方介入案件时候，就是因为滴滴没有第一时间走应急配合流程，才会出现这个恶性事件。

作为一个大的APP平台，而且还涉及到人身安全的时候，做事还是死脑筋，不知道变通；

出现这种紧急事件，难道没有一系列应急预案和快速报警通道吗？

我们看看UBER,目前在美国上线了一键呼叫911的功能；

呼叫时App上会显示乘客的实时位置，乘客可以将信息告诉接线员。

还宣布在部分城市进行试点，允许行程细节自动传送给警方，报警人不用出声，就能传送自己的位置、车型、车牌等信息。

滴滴能做到这些吗？一定能！

所以这两次事故的发生，只能说滴滴在这个事情上并没有走心。

2  导航偏离报警机制

打过滴滴的都知道，系统会为乘客和司机规划导航路线。

以后在行驶过程中，如果司机没有按照规划路线走，或者随意关闭导航，系统这时候是否可以发出报警，并且反馈到人工？

我拿淘宝举个例子：

以前淘宝刚出现的时候，我们购物也会遇到付款不发货的情况；

现在有了支付宝的出现，还有缴纳店铺保证金的措施，你不确认收货，钱是不会到卖家账上的。

我觉得这个对于滴滴来说，这种机制和对用户的保障，滴滴也是完全可以做到的。

滴滴和他们的区别是一个做了，一个没有做而已。

三、如何自我防范？

在滴滴没有上线更完善的保障机制之前：

如果你有打车的需求，之后会使用到滴滴的同学，都请你记住一定要去设置紧急联系人。

1  设置紧急联系人

进入设置界面：

点击“紧急联系人”：

选择“添加紧急联系人”：

设置好之后，返回设置页面，点击“行程安全”：

点击开启“自动分享行程”，这时候你的紧急联系人就能知道你的行程位置：

一旦行车过程当中发现有什么不对劲的情况，请立马点击紧急求助。

2  公众号视频报警

另一种是微信公众号视频报警，部分地区的警务app上有了这样新颖的报警方式，但是有两点还没有完善好：

第一点是目前并不是全国都可以使用；

建议大家先了解自己所在地的警察局官方微信有没有开通等等。

第二点是需要安卓手机或苹果手机IOS11以上版本；

苹果手机报警界面需要在safari(浏览器)中打开，报警前需要打开手机4G/WIFI/GPS定位等。

我们可以事先关注当地警察局官方公众号；

点击个人中心注册和实名认证，以后就可以直接登录了；

选择对应的警情：

然后在出现的页面中点击发起报警，进入“正在接入”页面：

接通过程中选择允许使用：

稍后将能接通，与接警员实时面对面报警。

可能有人觉得危急时刻，没有时间去点那么多；

但对于那些可能发生的罪案，视频报警的优势是可以立刻联系接警员，开启视频和定位之后，接警员能迅速知道你的具体位置；

另外可以帮助你震慑不法分子，在一定程度上预防恶劣事件的发生。

最后想说，关于滴滴这件事，平台责任不可推卸，同时我们也要学会自我防范。

如果这次滴滴不警醒，制度、措施不调整，乐清事件一定不会是最后一件！

今后对网约车、对司机、对平台，要有更加全面和到位的管理措施，还公众一个安全的出行环境。

更多内容，记得关注微博“爱上黄昏_陈靖”，每周三晚上21点，在直播里与大家分享电商干货，要准时来看哦!

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