视频号直播功能逐步完善，对商家达人而言，开播已是小case了。不过，想达到好的直播效果，并保持下去，最有效的方式，莫过于“有效复盘”。

讲到这，一定有人说“复盘谁不会呀，我们回回都复盘”，结果是：

你的复盘

别人的复盘

如何复盘才是“别人家的复盘”？本文全文高能，请速上车。

结合数据做有效复盘

开始前，最好明确复盘的中心思想：成熟稳定的直播不是单打独斗，而是系统作战，复盘是找bug，做优化。

默念三遍，复盘开始！

先看成果，数据是复盘的底盘，也是用户给到最真实的反馈。

在PC端视频号小助手，点击「直播数据」-「单场数据」-「数据详情」就能查看详细数据。

后台的数据看板中包含基础数据、互动数据、送礼数据、电商数据、送礼详细数据和带货数据等六大维度。

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“观看人数”、“成交金额”、“热度”是最能直观体现直播成绩的数据，大多数团队也会用它们来制定目标，用结果数据比对目标，找出差距，然后展开复盘。当然，评论次数、平均在线时长、点赞数、转化率，也是一场直播成功与否的重要衡量指标。

具体来看，如果你是一名刚刚开播的新人主播，除了要关心基础、互动数据，更要关注送礼数据，从这一维度可看出，用户对主播和内容的认可度，可以帮新人迅速找准自己定位。

但如果你是一名带货主播或者品牌商家，带货数据是要在复盘中重点关注的维度。

就单场直播而言，上述几项数据可以帮助团队更快找到直播的问题和待优化的地方。从长远的直播规划看，这些指标的稳健增长，才是整个团队直播业务蒸蒸日上的象征。

重点关注5要素：

预热、主播、画面、场控、互动

数据维度只是直播结果的最终呈现，要想完整复盘一场直播，回看录像必不可少。视频号助手上线了直播回放功能，主播团队可以点击「直播数据」-「单场数据」-「直播回放」查看。

回放要结合数据看，主要留意五个节点：

▍直播预热

预热做得好，场观互动少不了。

一场直播取得成功的重要因素，就在于充分做好直播预约。主播团队可以根据自身需求，自行选择预热推广方式，公域预热包括朋友圈广告、搜一搜广告等；私域预热包括朋友圈、公众号、社群、小程序等。

为扶持商家成长，视频号直播还推出了商家激励计划，商家自视频号外，引导自有粉丝进入视频号直播间，在本场直播结束后，平台将会根据引入粉丝的数量给予流量券作为激励。

▍主播

暖场：直播开始后半小时暖场时间，是用户进入直播间的第一个高峰期，主播需要通过自我介绍、招呼老用户，欢迎新用户，引导分享关注，预告直播流程等动作留住用户，

这一阶段观看人数的增幅相对较大，因此“在线人数”和“平均观看时长”这两项数据，能够直观反应暖场动作是否到位，主播对用户是否有吸引力。

这一阶段的评论数据，也展示出用户对本场直播的期待，最好能回溯完整的评论。

内容分享：内容和人设是相辅相成的，尤其是知识分享直播和带货直播，知识主播分享不够专业流畅，人设就立不住，观众就会被劝退，主播团队可以通过回放对比实时在线人数、互动数据，来看直播内容是否符合观众期许。

在带货直播中，有的产品侧重功能讲解，比如高价的电子产品；有的侧重使用演示，例如服饰；主播团队也可以通过回放，看出主播的讲解是否准确、到位、符合直播观众的要求。

这里还可以回放结合数据维度深入复盘。

数据看板中“整体转化”数据中，有“流量转化”和“商品转化”两个维度，主播团队可以对比过往的转化数据，或行业数据，反思直播中，用户是在哪个环节流失的。

主播、选品、性价比、氛围和卖点都会造成转化差。

▍画面

带货直播主要看主播、产品展示区、信息提示区在画面的占比是否合理，一些特殊产品的带货还需要考虑直播选场，例如三农直播间一般设置在原产地。

知识分享型直播，要营造和主题匹配的氛围，例如，读书分享的直播间里的书架，情感话题分享直播间需要相对暖的灯光等。

▍场控

活动：视频号直播中的“福袋”是一个较为有效的活动工具，可以有效将观众留存在直播间中。主播在直播中要及时做好福袋的预告，引导观众等“福袋”。

导流私域：下单、领取福袋、提供咨询等都是引导用户转化到主播私域的引子，要善用直播间的能力，推送企业微信名片，并在主播口播中及时引导观众添加。

在这一阶段的复盘时，主播团队要注意的是，导流私域的动作是否足够多，同时对照数据，分析导流话术是否做到位。

直播节奏：在复盘时，团队需观察数据的整体变化所对应的动作是什么。譬如关注直播间数据的在线人数变化趋势，高峰时是因为抽奖还是主播的内容形式，才吸引用户来到直播间；低峰时直播间里又发生了什么，为什么用户会退出直播间？

▍互动

评论区的活跃度是用户对直播间内容喜好的直观反馈，只有内容或商品是用户感兴趣的，他们才会主动发言。当用户发言少的时候，主播有没有及时引导，比如提个问题让观众在评论区回答？评论区有提问时主播有没有及时响应？