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各位商家朋友你们好！7x24H智能响应服务作为1688平台官方响应服务解决方案，买家询盘消息智能首轮响应和多通道通知商家，帮您提升店铺3分钟旺旺响应率！12月产品升级功能支持智能首响答复文案修改啦！

针对买家咨询消息回复不及时、重要买家来了不在线不知道、新开店铺广告骚扰多、C买问题/代发问题重复问答等询盘困扰，7x24H智能响应服务都来帮你解决！
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如何修改智能首响的默认答复：

1. 电脑端登录-1688工作台-客户-7x24H响应服务-工单管理-接待设置，分别修改9-21点的默认文案和21-9点的默认文案，限50个字（请注意不要填写+v等线下引导词或违规词可能会被后台清除设置），保存后立即生效，即在买家当日首条询盘消息在商家2分50秒内未响应或不在线时，会触发这句默认答复文案，算首句响应率。
2. 除买家询盘首轮响应的默认答复，7x24H智能响应服务还给付费客户增加了智能首响设置的功能！
3. 电脑端登录-1688工作台-客户-7x24H响应服务-工单管理-智能首响设置，开启开关后，如果买家询盘的问题是带商品offer链接及售前咨询内容，平台的智能答复会按照商品的详情页搜索匹配对应答案，如有确定答案就截图给买家作为答复，并同时多通道通知召回商家。默认该智能首响设置为关闭状态，可随时开启随时关闭。

商家对商品详情页的智能首响体验有任何问题或建议反馈，可以联系该千牛号7x24hrespond直接反馈。后续还会逐步发布按店铺信息、知识库的智能答复能力。
开通后服务流程是怎么样的：

1. 服务开通后商家未及时响应（最迟2分钟50秒）的买家消息平台介入智能接待首轮响应（响应时间00:00-24:00），
2. 按买家咨询内容紧急度通过多个通道通知到商家（微信/官方旺旺+电话/短信，通知时间09:00-21:00），
3. 首轮响应的默认答复文案支持商家自己修改，或者开启设置按照商品的详情页搜索匹配对应答案的智能答复能力，帮您提升3分钟响应率；
4. 广告营销类垃圾消息智能识别后自动处理，询价单商机类等重要内容单独模板通知（待上线），不怕遗漏商机；

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