根据《企业处理劳动争议规定》，企业在处理劳动争议时，应当遵循以下原则：
1、合法原则：企业的处理行为必须符合法律法规的规定。
2、公正原则：企业应当公平、公正地对待劳动者，不得歧视或偏袒任何一方。
3、及时原则：企业应当尽快处理劳动争议，避免争议的扩大化。
4、协商原则：企业应当尽可能通过协商的方式解决劳动争议，达成和解协议。
建议参考：
1、建立健全劳动争议处理制度：企业应当制定完善的劳动争议处理制度，明确处理程序和责任分工。
2、加强沟通与协商：企业应当与劳动者保持良好的沟通，及时了解劳动者的诉求，通过协商解决争议。
3、依法履行仲裁裁决：企业应当尊重仲裁机构的裁决，及时履行裁决确定的义务。
4、加强法律培训：企业应当加强对管理人员和劳动者的法律培训，提高法律意识和处理争议的能力。
相关法条：
《中华人民共和国劳动法》
《中华人民共和国劳动合同法》
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》
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