主播的“经验+专业”分级运营

经验涉及的维度包括：直播场次+时长、平台活动完成率、粉丝留存率。专业涉及的维度包括：单场直播栏目设置、有效宝贝投放、月直播订单、进店转化率、订单退货及差评售后服务能力。

在淘宝上，直播已经从内容输出为主转变到“经验+专业”的运营阶段，包括单场直播栏目设置、有效宝贝投放、月直播订单、进店转化率、订单退货及差评售后服务能力。

淘宝的主播分为三个大的级别：TOP主播、腰部主播、新晋主播。TOP主播分为四个类别：MCN机构、艺人、大咖、KOL；腰部主播分为三类：转化高、能力高、颜值高；新进主播也分为三类：吸粉、在线时长、直播封面。

淘宝一个体系叫“主播成长”，于2019年3月份推出，这个体系可以让主播能了解到自己目前的等级处于什么样的位置。主播的等级很多时候是主播影响力的体现，一个主播只有积累到足够的经验值和专业分才能提升自己的等级。

关于经验值和专业分的获取方法：

基础经验值任务：每开播1分钟即可获得1点经验值，每日最多获得200点，超出部分不再累加。

附加经验任务：直播间观众产生点赞、评论、关注、分享等互动行为后，平台给予额外经验值奖励，按日结算，每日最多奖励100点，超出部分不再累加。

基础专业任务：每添加1个商品到直播间即可获得2点专业分，按日结算，每日最多获得200点，超出部分不再累加，重复添加同一个商品不会额外计分。

附加专业任务：直播间观众通过商品列表进入店铺，或产生购买行为后，平台给予额外的专业分奖励，按日结算，每日最多奖励100点，超出部分不再累加。

2、注意事项：

经验值和专业分数值会带到下一个等级去，淘宝直播的主播们累计的经验值只对主播自己有效，专业分只对主播所属专业类目有效。4级及以上主播的经验值和专业分数据会存储在底表，但前台只展示当月数值，用于每月top主播排序。

除了主播的分级运营之外，淘宝还有一套进行流量分配的规则，分为三个方面：标签竞争、层级攀登、活动排名。

1. 标签竞争

用于给直播属性做出精准定位，再根据属性来匹配对应的流量。用标签的人越多，可选择范围也就越多。在同一个标签范围里，各个竞争对手进行着流量的争夺。

2. 层级攀登

层级越高，意味着直播权益越多，被官方、粉丝关注的机会就越大。流量往往是向高层级的主播或店铺上倾斜。

3. 活动排名

淘宝举办的很多活动、直播、比赛，都是一次刷新。在这些时候能把官方的事完成得越好，排名就越靠前，这是获得实力证明的机会，如果被认可，在分配流量时，会非常有优势。

当然，流量倾斜的主要依据是内容，所以，做好内容，才是提升流量的关键。

内容能见度、内容吸引度、内容引导力、内容获客力、内容转粉力这五个要素是评判直播体系中的内容的标准。

1、内容能见度

指的是内容所能覆盖受众的范围，主要考察直播的运营能力。通过直播间浮现权重和微淘触到的人群，被覆盖的受众越广，内容能被看见的几率越大。

2、内容吸引度

以在单位时间内，粉丝能否在直播间进行停留、购买，以及互动动作（评论、点赞、分享等）作为考量，主要考察的是产品构成及主播吸引力。受直播氛围、产品选择、主播引导三个方面影响。

3、内容引导力

与内容吸引度息息相关，是从把粉丝留住到引导其进店并主动了解商品的能力，主要考察话术体系构建和主播控场、吸引力，这部分可依靠主播建立话术来提升。

4、内容获客力

代表内容与消费者购买行为产生引导转化的能力，也就是了解产品后进行购买的行为，从前期的种草到拔草成功，通过内容获得购买商品的消费群体。

5、内容转粉力

即通过持续性的内容输出，将只是短暂停留的游客变成有目的、停留时长高的“铁杆”粉丝。目前，淘宝是直播电商模式主要分为红人带货+商家直播，90%直播场次和70%成交额来自商家自播。直播进店转化率超60%，淘宝APP月活为6.5亿，淘宝直播APP月活为7500万，用户基数庞大，但是，淘宝的和退货率也较高，并且应用社交属性较低 不过淘宝依然是目前直播电商最成熟的平台。

2020年，淘宝将直播店铺化与流量运营私域化、主播孵化精细化、机构运营层级化相结合，继续发力直播带货。