境内知名品牌——漫步者（Edifier）深耕耳机音响行业20余年，成为了具有深远影响力的国货品牌。据2020年IDC 发布数据显示，Edifier中国市占率位居前五，但其跨境业务尚未开展，为布局其海外市场及国际声量，Edifier将拥有“人口数量大、年龄结构年轻化、互联网渗透率高”等特点的东南亚，作为打入跨境市场的第一站。

去年9月， 深思熟虑后Edifier选择Lazada作为首次出海的电商平台，其初次出海并未出现水土不服，半年即实现月销售额增长百万元人民币，此外在越南站Bday大促首日，支付总金额在同类目当中排名第四，Edifier入驻Lazada仅7个月就在国际大牌环伺的耳机类目中脱颖而出走花路，其探索经验值得跨境商家借鉴。

3.27日越南站耳机类目支付金额榜

由于Edifier前期在东南亚的品牌知名度不高 ，店铺也没有评价和销量的基础。因此为了打通第一关就需要选择适当的让利，Edifier率先开展了新店促销活动，促成了一波订单量。并通过设置晒图好评返现活动的方式增加评价数量。有了一定的销量和评价后，Edifier乘胜追击用闪购活动（Flash Sale）的巨额流量池迅速打造爆款，为店铺带来了一波新流量。

Edifier跨境业务负责人分享道：“商家面对流量的涌入也要做好相应的承接工作。客服、物流、售后每一环都不能掉链子。加入中心仓和海外仓不仅能保证物流时效，还能更好的把人力分配到各个环节，保证买家在消费链路上得到更好的体验。”
Edifier还发现许多商家Chat的回复率低、速度慢。很多花了钱好不容易吸引来的流量都在了解产品的阶段就流失了，造成了极大的运营成本损失。因此Edifier要求客服要热情、及时并专业的回答消费者的疑问。提升客服服务质量不仅提高了复购率，还降低了退货率。

商家都会经历流量的增长瓶颈期，Edifier也不例外。在小二的推荐下，Edifier加入了越南站点的LazGame活动，其粉丝一天之内增加了近2倍，整体GMV同比增长17倍。Edifier跨境负责人分享说：“ LazGame的玩法有趣多样，消费者可邀请朋友一同参与，形成社交裂变，是很好的品牌展示阵地。”

Lazada将东南亚消费者喜爱的娱乐化内容和购物紧密的联系了起来，小游戏的沉浸式娱乐体验让消费者进入一个相对脱离购物感的场景种草拔草，买家在轻松氛围里通过完成任务获取福利，商家也获得了更多的曝光入口和展示栏位，营造了良性的流量闭环。

“很多人都知道东南亚消费者普遍喜爱价格低廉的产品，高客单价的产品商品往往打不出去，但基于不同条件，我们发现未经测试和实践考量的数据往往只是数字。”Edifier外贸负责人表示，从实际销售情况来看，Edifier泰国站点中客单价最高的耳机，销量却是最好的。因此在选品上，Edifier并没有一味的选择低价产品，而是以国内市场为参考，选择了在国内市场上受欢迎，并且价格适中的型号销售。
在产品的主图选择上，Edifier要经过大量的测图，根据数据选出点击量最高的图，所以即使是同个产品，Edifier也基于各国消费者的喜好挑选点击率最高的图片。Edifier 介绍“在东南亚地区，彩色的耳机销量普遍不如黑色、白色。像在泰国，我们选用白色的TWS NB2蓝牙耳机作为此型号耳机的主图，而在新加坡，我们则选择黑色。”

探索东南亚市场对于跨境小白来说并非易事，不仅需对东南亚消费市场深度把控，了解进出口相关政策法规和资质，理清海外物流的链路和程序，还要配备相应的运营团队来服务东南亚消费者。因此选择一个拥有完善孵化体系的平台尤为重要。
Edifier 跨境负责人表示，由于Lazada有完善的商家培训体系，所以对一些跨境小白非常友好。在Lazada大学中，通过相应课程和在线的直播等形式，可以快速学习到运营的方法。平台针对注册3个月之内的卖家还设置了SEED种子卖家孵化任务，在完成了基础的教学之余，还有机会成为种子商家，获得平台流量扶持。

Edifier说道：“各站点的行业小二大到店铺发展方向，小到Feed的发布都会提供帮助，大家尽管带着你的想法多去沟通。”Edifier建议争取流量前要提前做好分析和规划，让平台知道自己是有准备、相匹配且有潜力的，平台和商家通力合作，能让爆单事半功倍。
一步步顺利拿下东南亚蓝牙耳机市场的Edifier表示，卖货不是唯一目的，我们要做的更是将国货品质推向海外，在东南亚继续扩大品牌声量，让世界知道中国制造的核心竞争力不仅仅是低价，更是高品质。接下来Edifier会继续和Lazada深入合作，让国货乘着这艘巨轮远航。

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