在现实生活中，我们不论是到商场还是通过网络购物，经常可以看见一些商家打出“假一赔十”或“假一罚十”的公告，为的就是让消费者放心的购买。但是，一旦发生消费纠纷，在人们向商家提出索赔时，往往不知道应该如何正确合法的维权，是“假一赔十”还是“假一罚十”，还是只能找商家直接退钱?

这里面还真有说道说道的地方，如果搞不清楚，就有可能被忽悠了。

近年来，中国的《食品安全法》《消费者权益保护法》都规定了“假一赔十”的“惩罚性赔偿”。如果经营者明确承诺”假一赔十“的，消费者权益受到损害时，是可以按购买商品的价款或者接受服务的费用的10倍索赔的。这就是人们习惯的简称，“假一赔十”“假一罚十”。

“假一赔十”“假一罚十”，都是商家的承诺，是经营者的一种营销手段。“假一赔十”的意思是如果选购的货物或者产品当中，发现有一个是假冒伪劣的产品，可以赔付10个正品,。也就是说，只要消费者在该商店买到了假货，商店愿意承担赔偿十倍货款给消费者的义务。这种承诺是商家的真实意思地表示，其内容并不违反国家法律和社会公共利益。

而“假一罚十”意在强调自己所经营商品品质有保证，自己的经营行为有信誉，显然属于商业广告。该商业广告出于商家自愿，是希望与他人订立合同的真实意思表示，是要约，它是买方与之订立买卖合同的重要前提。“假一罚十”承诺义务永远指向商家。由此可见，“假一罚十”承诺是合同的基本内容之一，不是履约担保，不是违约金条款。因此，商家作出“假一罚十”的承诺，并没有违反公平等价的原则，根据有关法律，这种承诺是合法的。

“假一赔十”“假一罚十”是两种不同的维权索赔方式，绝对不能混为一谈。

作为消费者，必须明确，“假一赔十”主要适用于食品领域，针对食品而言的。即食品经营者以假充真或者销售不安全食品，除赔偿消费者的损失以外，消费者还可以要求其支付价款10倍的赔偿金。在食品领域适用“假一赔十”原则，这是对消费者食品安全的特别保护。不是所有的商品都能“假一赔十”，其他商品或服务的赔偿，只能依据新消法相关的法律法规执行。如果商家主动承诺“假一赔十”，则不论是否食品，均应当按承诺“假一赔十”。就是说，如果你遇上了上述情况，就可以用“假一赔十”来索赔。

而“假一罚十”是商家自定的规则，“罚”就是处罚。我们知道，在一个法治社会，不是谁都有罚款权的。具有罚款权力的，只能是国家某些特定的机关。而我们公民个人也好，各种企事业单位也好，是不能自己赋予自己罚款权的。否则，人人都为自己定立一个“罚款规则”。靠“罚款”来“发财”是明显违规的。所以，商家自己制定的罚款规则应该是无效的。

“假一罚十”之所以无效，是因为它没有法律依据，其内容和实施后果，将会侵犯消费者的合法权益。而“假一赔十”则相反，商家自愿做出的这种承诺，又有法律依据，是有利于消费者，而不利于商家自己的。对于不利于自己的规定，法律自然不会干涉。作为消费者，要有点法治意识和法律常识，不要被蒙蔽，也不要轻易为此买单。

“假一赔十”“假一罚十”消费套路深，要多留神。商家在促销时，经常打出“假一赔十”“假一罚十”的招牌，以显示商品的真实性，消除消费者的顾虑。但是，一旦被消费者发现是假货，并不是所有商家都讲诚信。也有不少电商和商家宣称“100%正品”“假一赔十”“假一罚十”，但由于购物市场主体多、交易链条长等原因，消费者在每个环节都可能遭遇谎言和陷阱。南宁市民江先生反映，他花2560元网购了12瓶茅台珍品王子酒，经鉴定均为假酒。江先生要求价款10倍赔偿，但商家只同意退货退款，拒绝按“假一赔十”来赔偿。

市民丁先生在某商场购买了一款标价为13000元的液晶电视机，促销员做出了“假一罚十”的承诺。然而，两年后在对这个电视机进行维修时，丁先生发现电视液晶屏并非原装。丁先生一纸诉状将商场告上法庭，但商场辩称“假一赔十”是促销员个人行为。后经法院审理认为，商场行为构成欺诈，商场被判退还丁先生13000元，并支付赔款13000元。

很多的网友都会选择在拼多多购物，因为这里的东西都很实惠，有很多的商品写着假一赔十，这个是真的会有赔偿吗?其实对于假一罚十的承诺，很多平台上都是有承诺的，但是很少有真的赔付的，

拼多多的《假货处理规则》规定：如果商家销售假冒伪劣商品，要按照销售金额的十倍作为违约金，赔给拼多多，这就是所谓的“假一赔十”。拼多多依据这个规则罚得众多商家哀鸿遍野，当然自己也获得了巨额的违约金。但是，拼多多是不是把这些罚款都赔给了买假货的消费者呢？大家看一下拼多多的服务说明就清楚了，这里明确写着“若收到商品是假冒品牌，可获得十倍现金券赔偿”。问题来了，现金券和现金的价值一样吗？当然不一样了。也就是说，拼多多罚了商家的真金白银，却赔给买家一张购物券。这就是拼多多的“真罚假赔”套路，

“假一赔十”“假一罚十”，这种事很多时候确实很难实现。商家之所以这么承诺，只是因为获取你的信任而已，只是因为这个承诺本身没有多少效力而已。很多时候商家承诺了，确实也做到不卖假货了。但是，还有一个大坑啊，那就是品质！玉石我们就不说了，这里面猫腻太多。只是简单地比较大众的文玩，品质差和品质好的价位也能相差很大了。所以说，很多时候商家说什么没有用，关键是得看他做了什么。比如，在网上购买，担保交易是一定的，再或者也要来个货到付款吧！收到货，找个明白人把把关，一般不会有多大问题。

以后再遇到这类的消费维权问题，相信大家不会再“抓瞎”了吧。