你是淘宝“剁手族”吗？你网购时给卖家打过差评吗？不论给没给过差评，下面这样的事情，你可能都听说过：

给差评被“呼死”

厦门消费者阮女士在淘宝上买了包纸尿裤，怀疑买到假货，留言反映情况后随手给了个“差评”。商家说可以退货并劝阮女士删除评论。阮女士认为不能删评论，“如果退货，评论也会消失，这对其他买家不公平”。没想到，当天中午12点到傍晚6点，她接到上千个骚扰电话。“上千个不同地方打来的号码，响两声就挂掉，而且还一直在继续。”

给差评被骚扰

兰州消费者白先生说自己在淘宝购买凳子，因不满店家发来的凳子质量，给店家打了差评，结果遭到店家整晚的电话骚扰、辱骂甚至是威胁。“破口大骂，特别难听，还恐吓我说摸清了我是从事什么职业的，要败坏我的名声，并骂我要弄死我，并给我邮寄花圈之类的。”除了电话的轮番轰炸外，白先生还在淘宝的阿里旺旺收到一些威胁话语。

如果以上这些遭遇都算个例，那么淘宝卖家近来发出的大招，则可能影响到一大批消费者。买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就有可能被淘宝卖家拒绝下单。这个做法已经在淘宝大C商家中流行开来。

淘宝卖家自行设定好评率门槛！

消费者卢女士反映，几天前，她一晚上在6家淘宝店里消费，其中有3家都拒绝她下单，在支付时显示“买家实时修改价格，请稍后下单”，随后交易自动关闭，页面显示理由却是“缺货”，而且这3家店铺都是粉丝量过百万的大商家。

遇到如此匪夷所思的情况后，卢女士向淘宝卖家一一询问原因，得到的答复竟然惊人地一致：亲，你发出的好评率低于95%，就无法下单。这个门槛意味着，20单消费里只要有1单给了卖家差评或中评，就无法在设定了相同规则的店铺消费。

卢女士遇到的情况并非偶然。网络上有大量消费者晒出因好评率低而被拒绝下单的遭遇，有些淘宝卖家设置的门槛甚至严苛到好评率够98%才能下单。

消费者为职业差评师背黑锅？

有淘宝卖家说，这是淘宝平台研究开发的系统，会自动抓取和屏蔽好评率过低的卖家，解决方法是换一个账号下单。但淘宝客服回应说，淘宝从来没有这样的规定，这是卖家自行使用第三方软件设定的，买家可以自己与卖家交涉，也可以通过淘宝客服投诉店铺。

有报道说，绝大多数设置门槛的卖家都使用了拦截软件。在搜索引擎中，可以发现各种拦截中差评、秒拦差评师的软件。

之所以这么做，卖家仿佛也有不得已的苦衷。淘宝卖家喜儿（化名）揭露了淘宝圈里的“潜规则”：“做了淘宝之后感觉这个世界充满了恶意，确实存在为了几元返现给差评的人，也有买之前砍价不成功、买后拿差评勒索的人。”

喜儿发来的几款拦截中差评软件显示，这些软件都可以设置拦截条件，比如“收到好评率低于多少的买家，不能购买我店铺的宝贝”“给过我几个差评的买家，不能购买我店铺的宝贝”“给过我几个中评的买家，不能购买我店铺的宝贝”。

卖家设置购买门槛是否违法？

卖家为拦截职业差评师，不惜“一刀切”。可是，这样的做法合适吗？

中国电子商务研究中心法律部分析师姚建芳认为，这种做法违反了消费者权益保护法。

“

消费者享有正当购买的权益，也有自主选择商品或服务的权益，卖家的行为侵害了消费者的合法权益。淘宝作为平台有监督责任，如果好评率成为购买的门槛，这就间接性诱导买家给好评，虚假好评的问题会让淘宝的评价体系形同虚设。

”

IT电子商务律师刘春泉有不同的看法。

“

差评师的存在是不对的。以限制差评师的方式限制消费者，也是不对的。不过，淘宝卖家没有垄断地位，也不是公共服务的提供者，他们有卖或不卖的自由。淘宝方面也很难做，修改规则既要考虑消费者的权益，也要考虑卖家的合法权益。现在大多数规则是倾向于保护消费者的，比如7天无理由退货。