想要做好一个天猫店铺，必须对整个运营过程有一个清晰的规划，如果前期没有进行整个框架的详细规划，后期的执行就会变得漫无方向，甚至变来变去，摇摆不定。那么，在这个层面上，需要有清晰界定的方面，主要有分析产品和市场、制定推广计划、数据化运营和日常的营销规划。

一、产品规划和目标人群的定位

产品的定位直接决定后期的产品定价和操作方法。产品是运营之本，俗语说的好“巧妇难为无米之炊”， 没有一个靠谱的产品，再高明的推广技能、营销策略在市场上也无济于事。确定了产品的市场定位，也就决定了后期的视觉呈现方式，包括产品描述页设计、首页设计、店铺装修、包装设计等的视觉风格。同时，也就确定了产品体系的构建、产品更新的周期、产品的营销噱头和上新进度等一系列推广计划。所以运营者必须从产品设计、研发、呈现、价格、沟通和服务整个行业链的各个环节，建立起“以用户为中心”的文化，让用户参与，给用户体验，带着用户玩。

对产品有了准确的定位，接下来就是对目标人群的分析，因为只有你了解了你的目标群体，后期才能更清楚的的知道如何制定有效的营销手段。只要能牢牢地把握住你所界定的那一部分目标人群，就足够你运作出较好的局面，透过品牌向消费者输出自己的经营理念。

二、视觉设计

店铺视觉尤为重要，视觉设计主要包括包装设计、产品拍摄、产品描述页设计等等。好的视觉可以提升产品的点击率，加强店铺的访问深度和访问时间，降低跳失率，提高客单价，最终提高转化率。

对于视觉端，遵循够用就好的的原则即可，就是符合目前我们的实际情况，满足我们的运营需求，那么这个页面就是好的，不必追求高大上的页面，因为有的设计高端、大气、有档次，但也只是纯技术设计，一定要和自己的消费群体相结合才是好的设计。消费者看到介绍、图片好看、产品不错，买了，视觉是为了我们的消费者服务的。总之，买家能从我们的页面上看到他们想看的，从这个页面得到自己想要获取的信息，满足买家的基本需求，这就是合格的视觉设计。

三、定销售目标计划表

确定年度目标销售多少，店铺需要总盈利多少，以及总销售额，成本费用率以及净利润率，从而确定明年的每月销售额，全年占比。然后在根据每个月的销售额确定每个月的运营目标，比如每个月的流量需要多少、转化率为多少、客单价又是多少，才能达到这个月的销售额。同时还要细分到每个月的广告投入，直通车与钻展广告比例分配，还有每个月需要的人力成本、物流成本、货物成本、杂费等，在对客服的人均日接单、仓库的人均日发单做一个目标定制。

四、制定推广计划表

目前我们提到的推广就是活动、直通车、钻展、超级推荐、淘客、CRM等，我们在做推广的时候，考虑哪些环节，比如直通车手，要考虑出价、标题、创意图等一系列的东西。说到底，这些就是创意图怎么做？如何提高点击率？如何提高转化率？结合我们产品的优势及买家的需求选词，为什么很多词不选？文案为什么一定要那么写？方便买家，体现我们的品牌、产品的档次、活动方案等等，这些都需要满足买家和卖家的需求。再比如钻展，一定要了解钻展图动向，归根到底，都是卖家提供产品、内页，通过这些技术展现给我们的买家，它们都是一种技术手段，买卖的完整环节之一而已。有的店铺用直通车引流，有的用钻展，有的用老客户，有的用站外第三方，但是不管用哪种推广方式，考虑的都是自身产品和买家接触的一个渠道。站在运营的角度来看推广，所有的推广方式只有结合自身的状况选择适合自己的推广方式。

五、数据化运营

运营的各个环节都需要以数据为基础，数据是客观的事实，单就运营而论，数据作为一种度量方式能够真实反映运营状况。可以通过数据了解产品、了解用户、了解渠道，从而进行有针对性的运营与运用策略的优化调整促使店铺更好的发展。通过数据分析的结果来驱动运营，数据分析是有目的的进行收集、整理、加工和分析数据提炼有价信息的一个过程。数据分析，我们要先搞清楚销售额基本的计算公式，销售额=流量*转化率*客单价，数据分析最重要的指标都是围绕流量、转化率、客单价这三个核心指标展开。涉及到的其他指标还有点击率、跳失率、浏览量、人均浏览量及平均停留时间等。

我们在进行数据分析的时候，一定要结合单品的数据分析、店铺的数据分析及行业的数据分析，因为我们的店铺不可能脱离市场这个大环境，好的店铺一定是围绕行业的调研数据展开运营的。

六、营销规划

营销是日常店铺不可或缺的部分，对推动店铺发展起着关键作用，如何把握营销的重心与方向，让店铺稳定成长、快速发展是很多新店运营团队的难题，因此我们要制定天猫店铺营销规划，而针对不同的时间节点，必须制定不同的营销计划。首先我们要制定店铺全年的营销总计划（将销售任务进行拆解）；其次制定日常营销计划（日常销售如何做）；然后制定节日营销计划（节日销售如何做）；最后是平台活动（活动如何参加、什么时候参加）。

天猫店铺营销规划应把握重点性原则，明确工作重心，这些都是我们面临的切实问题。店铺营销是运营计划中的关键一环，制定营销计划，要明确店铺运营计划。通过认真落实运营计划，项目才能达到预期效果。运营计划目标应分为年度目标、季度目标、月度目标、周目标、日目标。例如，制定月度运营销售额排名目标：每月销售额在全类目排名提升十名。无论是新开的天猫店铺还是发展中的天猫店铺，运营的计划方案是不可缺的，有了具体合理的运营计划方案，才能有条理有计划的进行所需要制定的规划，要有详细的执行时间表，具体分为近期计划、中期计划、长期计划。近期计划可制定在一个月到半年之内，以更好的观察运营效果，中期计划可制定在半年到三年之内，长期则要根据公司的目标来制定。如下制定计划表出来，目标清晰明确：