亚马逊卖家应该都有过买家给差评的经历，部分卖家甚至遭遇了买家的恶意差评。
恶意差评的原因是不一样的，有些是想要得到免费产品，就希望卖家退款，有些是竞争对手安排的，还有的买家是不但想要免费，还希望你能够给他一笔钱换取删除差评。
那么遇到恶意差评就只能受买家任意摆布吗？
当然不是。如果遇到恶意差评，我们可以通过以下几个步骤来解决差评：
- 找出证明对方恶意差评的证据
一般情况下，恶意差评的买家账号都很差，要么是新账号，要么排名很差，但是有一个共同点就是留差评的概率很高。可以查看这个账号是否给竞品都是上的好评，那样可以判断出来这是竞品养的小号。
如果这个买家账号的评论内容很短，都是讲产品是坏的或者质量很差，但是又说不出具体原因，这种情况基本上是恶意差评。
如果是买家是为了获得返款或者佣金，那么买家肯定会提前联系你，一般会跟你提出要求。这个时候卖家一定要引导他给出自己的订单号，引导他留下“不给好处就留差评”或者“没返款绝不删除差评”的相关内容，然后截图保留作为证据提交给亚马逊。
2. 向亚马逊投诉恶意差评的申诉信思路及途径
当你搜集了证据后，可以根据情况整理证据资料，申诉信格式是“恶意差评的具体评论和账号 + 怀疑恶意差评理由 + 违反亚马逊政策 + 请求移除差评”。
本文来自管理员投稿，不代表资源分享网立场，如若转载，请注明出处：https://www.duduzhe.cn/fb768AgQ8UwBRBFBT.html
微信扫一扫 
支付宝扫一扫 
发表回复
评论列表（0条）