Lazada致力于在各个环节提升跨境商家的运营能效，解决商家的在运营中的难题和痛点。帮助商家打造一个丰富、智能的运营平台是Lazada助力商家“掌舵出海”的重要举措之一。全新的开放平台生态、新增/优化API接口（应用编程接口）,可为商家提供更多的业务可选性，满足不断变化的商家需求，为商家提供一站式定制化运营解决方案，降本提效出海。

7月30日正式发布的Lazada开放平台2.0（Lazada Open Platform 2.0），从商品API、订单API、IM（即时通信） API、营销工具等几大方向，带来全新升级的API体系，共新增47个接口、优化19个接口，向广大的第三方开发者以及自研商家提供更加全面、稳定的API能力。（点击文末阅读原文即可跳转Lazada开放平台）

新的开放平台将持续赋能第三方ERP或者具有自研能力的商家，通过对接开放平台提供的API，在ERP系统内实现商品发布、订单处理、营销工具、财务对账等全链路店铺运营，进一步提升商家运营体验和效率。

商品作为商家店铺运营的核心，其展示形式的丰富度极大地影响着消费者的购买欲望，本次更新包括商品API支持商品主图、视频等内容上传，使商家能够更好地描述所出售的产品，并将增强商家展示其产品和品牌的能力，从而提升销售量和转化率。

除此之外，Lazada卖家中心已经上线的自定义商品属性功能（多规格变体商品可卖家自定义）在API也即将上线，商家不再需求强制按照平台定义的变体属性进行录入，便于商家可以更加便捷和科学的进行商品上架和商品搬家。

大促订单高峰期即将来临，为了助力商家高效准确的处理订单，实现多店铺订单的智能化管理，快速、稳定的获取订单信息，提高处理数据的效率，订单API接口做了以下新增和优化调整。

基于提升商家客服沟通效率，支持商家可以更好地达成平台IM 考核目标如30min回复率等理念，Lazada商家呼声较高的IM API 本次正式发布。

由于IM API的特殊性暂时不支持面向所有的ISV（Independent Software Vendors)开放。如果您是第三方ERP的用户,平台会根据ISV的综合能力进行考核，符合条件的商家会获得平台运营人员的联系，并且支持ERP进行完成IM API的对接。目前已支持Lazada IM 能力的ERP有：店小秘和聚水潭，有需求定商家可与服务商取得联系并且咨询使用。如果您是自研ERP，可联系小二获取权限，经过审核后，Lazada官方团队会为您进行对接支持。

使用Lazada营销工具是许多商家在大促期间一举制胜，引爆单量的必要举措，据贝恩调查报告显示，东南亚消费者的价格敏感值极高，高性价比是他们购物时的决定性因素，低价+包邮可以完美打动消费者的芳心！对此API新增了以下营销工具相关能力。

随着Lazada跨境业务的蓬勃发展，商家对ERP的需求持续扩大。为了将更多优质的ERP服务商提供给有需求的商家，帮助Lazada跨境商家降本增效，专注于业务增长，Lazada开放平台2.0面向ERP服务商推出的全新功能包括：开发者社区、新的工单系统、服务市场等。助商家省时省力、增单增收。

在开发者社区发布您的问题，Lazada的技术支持团队 (或其他开发者) 将回复，同时你也可以自助查找对接技巧和文章，帮助您快速使用Lazada开放API或新功能。同时，新上线的开放平台公告功能，帮助您更加直观的获取平台功能内容，后续平台公告将支持推送到开发者注册邮箱，方便您第一时间获取平台更新信息。

新的服务市场，将面向跨境及6国本地的ISV申请入驻，Lazada商家后续可通过服务市场选择所需服务。Lazada服务市场将会邀请优质的服务商入驻，并以严格的规则标准进行审核，保障服务质量和商家权益。

本次为了更好的提升平台能力，平台进行了开发者工单处理流程优化，将大大提升开发者工单解决时效

当前，依托阿里巴巴的技术赋能，强大的技术实力已成为Lazada的核心驱动力，保障了平台上诸多业务场景的平顺落地和需求多样的东南亚消费者体验，加速推动了平台数字化创新和商业发展。未来，Lazada将不断打磨开放能力，打造优质的生态市场，为商家出海提供无限动力！