今天文章的主角是老陈,4年创业,开8家服装连锁店,在这个人人都说实体店难做的年份下，他却在2019年的平均每家店的年利润在50W以上。所以废话不多话，我们今天就来聊聊他是如何做的这么好的。

1老郑：老陈，我首先问个大家都关心的话题，现在都说服装实体店很难做，你是怎么认为的？

老陈：郑老师，我尽管真正做服装的年份不长，也只有4年，但是我接触服装还是挺早的，因为我家亲戚以前就是做服装店，我去帮过忙，但是最后做不下去关门了。原因是因为款式卖的很老气，跟不上顾客的眼光，结果周边有很多时尚的新店开起来了，自然而来老顾客就慢慢流失掉了，就很难做下去。如果一开始我决定做服装的时候，我就意识到做服装其实卖搭配，卖美感，卖服务。尤其是在后来看到你的分享后，我更加的坚定了自己的想法。只要你能持久的提供给顾客需求的东西，比如新的款式，新的搭配风格，能让她心理满足，她就会认可这家店，就会长期消费。当顾客群越来越多，生意只会越来越好，所以说很多情况下，我认为实体店做不好，大环境也有影响，但还是自身的原因比较大。

2老郑：你也算白手起家的优秀创业者了，那你是如果在几年内做的这么出色，你认为自己用对的方法是什么？

老陈：郑老师，这其实中环节有很多，我认为很重要的一点就是找到很会卖货的店长导购是很关键的。就如我们服装行业,尤其是实体批发和实体店，我们经常说,三分货,七分卖,很多时候你的货已经不是你的瓶颈了，因为当你有很多店的时候，更多都是靠员工来销售,员工的销售能力怎么样可能就很大程度上决定了业绩怎么样,一个店可能会因为老板娘本身能力足够强而镇住场,但你如果想开分店想做连锁呢?你能确保你每一个分店都人员稳定并且都能做生意吗?

我说一个我朋友的案例吧：她一开始开一家店的时候生意很好，做韩版女装，一家店两件门面，装修有特色，一年轻松赚个几十万，但是开第二家就不行了，两家店的业绩和原先一家店差不了多少。原因就是她准备让员工去卖货，但是员工的能力又跟不上。她自己做起了甩手掌柜，以为只要有一个店长，几个导购自己就能卖了。但是后来她看监控才知道，她在店里的时候店员表现都很好，她只要不在场，坐的坐，玩手机的玩手机，顾客来了也是随意接待，没生意就抱怨这抱怨那。这样生意还能好吗。

3老郑：那你培养员工或者说招聘员工的心得有哪些？

老陈：培养一个优秀的员工不容易,但也有时候一旦员工能力得到成长了,她可能又不满足待遇跳槽,这样不仅失去一个人才也会在空档期给店铺造成隐形损失

紧靠制度来约束员工有时候是没有用的,很多人都觉得制度如何如何定的好,细到你少站一分钟就扣你工资,这管用吗?因为工作的目的就是为了取得更高的收入,得到更好的发展(有这种心态的员工都算好员工了,更多的员工就是来混日子的)

总结来说,不管是开一家店还是做连锁,一定先是管好人员的,不管这个行业是不是人员流失率比较大的,只要你想发展的更好,

员工销售能力强且稳定,

人才源源不断不会因为某些员工的离去而给店铺业绩造成负面影响

员工能够不断进步不懈怠给店铺的生意带来长久的高效益

这些问题不解决好,我觉得不只是做连锁难,哪怕一个店也总是会出问题的.

一.优秀的连锁品牌，必须用高薪和前景(薪水+精神满足+未来的收入)吸引源源不断的人才，然后用自己的淘汰机制淘汰不合格的员工。为什么要这样做?

保证每一个卖场销售都是精英,精英之间的竞争会更加激励,会更大的促进店面业绩

有能力的人和没能力的人之间的差距是非常大的,可能员工A的月薪有8000,而员工B的月薪只有3000,那么留下B就没有什么意义了.

大部分时候一个月的业绩就算增大也不会起伏太大的,如果每一个人都是高手,如果保证每个和尚都有水喝?答:每一个都是人才的时候,这个店铺的效益是会达到最大化的,而且连锁生意是不断复制开店的,人才可以调剂去新店担任更高的职位,从而再循环.

3.竞争的激烈和人员的不断补充,会给老员工造成压力,很多时候她们会因为人员稳定不如自己而满足懈怠,这是一种保持员工一直处在高效益状态的办法

二.用股份和花红不断刺激员工的欲望去做业绩，必须有业绩目标的危机意识和竞争意识，店铺业绩的爆发7成归于员工能力！不肯付出的老板不会有优秀的人才辅助，没有欲望的刺激，人才也会变成废材

三.员工来的目的就是为了薪水和进步，老板不要做好好先生，对员工再好，在大部分员工心里都是应该，因为你是老板，你有钱！一切以业绩说话，没有理由和借口，只有结果决定员工的收入

四.连锁品牌的归宿就是不断的复制开店，最终用品牌和产品留住客户不断重复消费，结合第一点，不会因为少了谁不行，顾客跟的是店，员工带不走顾客.我们很多服装店的老板有时候都有这个顾虑,很多员工私自留了顾客的联系方式,她走了很多时候会带走客户.我觉得:老板自己就要定好严厉的处罚制度这是标,如何用产品和品牌形象吸引客户客户留住客户这是本.自己的店铺应该有一套记录客户信息的系统,比如某信.

5.管理人，既要人情也要规矩，忠诚和能力最重要，认同你就留下，抱怨你就离开！不仅要员工的收入要和店铺挂钩,还要有定性的任务,有很多人做事情都是没有方向的,你光靠说你做多少万的业绩提成多少,她连方向都没有找到,一点动力都没有,你如果说你这个月可能业绩达到多少万,底薪翻倍或者说奖金多少,给她一个目标,她会有激情的多.

4老郑：谢谢你总结的这么完善，基于你这套复制的模式，未来获得大增长是很轻松的！

老陈：最主要还是感谢郑老师的帮助，很多经验方法都是跟着社群家人们一起学习成长的，预祝2020年服装圈社群越来越红火！

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