在开始之前先跟大家解释下，今天怎么想起来聊这个话题？原因是有一位商家朋友凌晨两点多来找我，留言说了一大串店铺问题，最后说：“希望您早上看到我的消息后能帮我下，谢谢”。这个时间点还没睡，看得出他对店铺绝对重视，而且的确很着急，在后面交流的过程中他更是说了不下五遍的：“真的很着急，我该怎么办”？

起初我并没有过多地理会他这句话，只是安慰他：“不要着急，我也需要了解你店铺的情况，才能给你个解决方案”，直到他说：“这个店您现在看着数据很差，但之前也是有挣过钱的，这做了好几年，也是有感情的，让我放弃说实话我做不到，最近这么多数据都在下滑，我看着却什么都不会做，心里不好受”……不知道怎么了，那一刻我的心里也是五味杂陈。

每年入淘和退淘的人不计其数，特别近两年各种问题层出不穷压得我们喘不过气，送给还选择奋斗在淘宝路上的人一句话：“不管淘宝怎么变，只要你坚持做了，那就不要总提后悔不停抱怨，而是要把想法付诸于行动，不断学习丰富自己，努力提升店铺，做就要做到最好不留遗憾”。

OK，感慨结束，下面直击今天的要讲的关键词“流量”。

流量是店铺的必需品，但依然有不少卖家抓不住，怎么解决这个问题，不让它继续影响你呢？

一、基础

提到流量你最先想到的是什么？不要上来就只想到层级、人群、推广……而忽视了最基础的东西，货源和服务。

1、货源

宝贝打爆之后要想让他走得更远有更高的突破，货源稳定绝对是刚需，同时货源决定了你宝贝的定价和利润。之前遇到了一个商家是新店做一件代发的，宝贝进货价是18.6，但是同行卖得较好的价格大概是19.6，如果他也卖19.6，那真的是不如不做。

当然了现在淘宝并不是只有低价产品才能有出路，但是如果你的宝贝没有图片优势，没有卖点，没有差异化，没有布局，没有销量……只是单纯地提高价格硬推，那么这个操作就是在给竞争对手送流量了。

2、服务

当宝贝的质量和价格与同行旗鼓相当的情况下，想要赢得买家的心，就要去提高你的服务质量，而且现在平台也是越来越重视买家的购物体验，买家的购物体验好，评价这自然也不会差。

买家的购物体验好，极容易收藏你的店、你的宝贝，当他再次需要这类产品时，他第一个想到了你的店，那就会继续回购，顾客回购是加权打标行为。买家的购物体验好，他还会给你的店做免费的宣传，推荐给他的亲戚朋友……这些行为无疑是有益于对店铺的发展的。

3、DSR

很多朋友不重视店铺DSR，殊不知DSR低影响：

（1）自然搜索权重、排名、流量（搜索权重低，排名靠后，得到的流量扶持自然就会少）。

（2）转化率、流量（买家进店后一看DSR都是飘绿，势必会降低对店铺的信任，影响到最初的购买欲望，店铺转化这跟不上，平台就会觉得你的店消化不了这么多流量，从而降低对你店铺的流量扶持，转向去扶持优秀的店铺）。

（3）店铺活动的报名参加，流量（为什么有那么多商家喜欢参加活动，因为每次的活动都会让店铺获得大量的流量，店铺DSR低在报名活动的筛选过程中就会排名靠后，DSR过低那很多官方的活动更是连报名的机会都没有）。

所以，你到底要不要重视DSR呢？自省下，你的店铺目前DSR情况如何？

基础做好了，接下来你要考虑的就是如何进一步地提升流量。

二、提升

1、层级

我们都知道，层级是影响店铺自然流量的重要因素之一，层级越高获得的自然流量也就越多。既然层级这么重要，那么如何操作才能提升层级呢？

（1）优化误区：层级的提升是依据店铺销售额的情况来的，那么简单了，我多刷几个大单，去把销售额拉高，层级不就突破了，流量不也就上来了。

（2）分析原因：首先刷是不会增加店铺权重的，而且刷还会影响店铺的人群标签，不少朋友沉迷刷单，结果导致越刷流量越少，再者平台现在严查刷单，只要刷单被抓处理结果就是扣分降权。特别是在大促前期，如果违规操作导致店铺出现扣分降权甚至是店铺搜索屏蔽，那么对于店铺的打击将是致命的，严重影响了店铺的发展。

并且这个销量是30天的动态累积，你用几个大单拉高销售额，上升的只是层级，权重可没有做上去，后期维持不住，这个层级可还是会往下掉的，层级上下来回波动是不利于店铺的长久发展。在层级上升之后，店铺宝贝所处的竞争环境就改变了，店铺不是通过正规的方式做上去的，权重等等数据维度并没有跟着做上去，数据维持不了，层级还是会下滑的。

（3）正确思路：用正规的方式去推广引流，打好基础逐步优化提高宝贝竞争力，只要产品没有问题，操作方法得当，层级提升不是难事。

2、流量结构

为了让店铺有流量，越来越多的店主选择去做付费推广来引流，这个做法没有毛病，但是一定要注意控制好付费流量占比。长时间的高付费占比会抑制手淘流量的提升，让付费流量带动起自然流量才是我们做推广的最终目的。

3、关键词+人群

直通车推广玩法很多，但是技巧千千万，核心是不变的，就是一定要优化关键词和人群。关键词投放者，选词要围绕核心词来选，这样对于宝贝的搜索权重和质量得分的提升都是有帮助的。

前期以精准流量词为主去投放，因为精准流量词不管是用精准匹配还是广泛匹配都能拿到一定的流量。当流量通过关键词进来但是根本没有收藏加购，没有转化，那么后期质量得分就会有波动，所以关键词质量得分做到10之后一定要注意维护。

现在做店铺没有不重视人群的了，店铺优质人群越多，整体的数据维度才能越好。去做人群溢价不是说随便找几个人群一溢价就可以了的，你需要先去分析自己店铺的成交人群，看他们都有什么样的特性，然后根据这个特性来进行初步的人群筛选。

人群投放者要对精准人群做高溢价，这样可以获得更多的流量有更好的产出，那溢价到多少合适？主要是看你的账户基础，基础好的溢价30也能拿到流量，基础差的溢价100也没什么好的效果。所以溢价多少合适，这个没有一个具体的数字，以你溢价之后，能不能拿到流量，流量质量如何来定。

今天的分享就到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。