做什么事情之前，我们都要有个目标，做店铺，同样也要有目标，开直通车，更要有目标，这样才能把事情做好，才能把店铺做好，才能把直通车开好。店铺的运营肯定是围绕着我们产品的本身去优化的，店铺的装修，属性介绍，详情页优化以及文案的撰写，价格，售前售后等等这一系列的去组合优化的。

当然店铺的运营也包括我们去做付费引流，这样才可以让我们的店铺的转化提升上来，所以在店铺运营过程中，我们要客观的去分析，做出正确的调整。

一、打好基础，知己知彼

在开始操作店铺之前，如果可以的话，我们一定要做一下市场调研，不打不准备之战，做调研的过程，既能对自己的宝贝有所了解，也能对对手的情况有所了解，同时对整个市场也有了一个全面的认识和分析。

1、稳定的货源，过硬的质量

一个质量过硬的产品，才是我们的根本，要不然到后边高的投诉率、换货率以及差评，可真够你头疼的。因为你想要做好店铺，肯定不能是只为了眼前的利益，只做一锤子买卖。所以想要长期的把店铺运营下去，一定要确保自己找的产品的质量。

除了质量之外，货源的稳定性也是我们需要把控的，最怕的就是前期基础打好了，宝贝的权重也提升了，旺季也来了，但是你的货源出问题了，要真是这样，我也只能呵呵了。

2、店铺装修

一个好的店铺的装修，好好地给店铺做一个定位，一定要有自己的风格，有品牌的话更好，树立起自己的品牌形象，这样更能让买家印象深刻，也能增加客户的粘性，复购率也能得到提升。

3、内页优化

如果说你的推广图是你的外在美，那你的内页就是你的内在美。靠外在美把人引进来，剩下的就要靠内在美把人留住。所以一个好的详情页一定要全面的展示自己的产品，这样才能让买家更加全面的通过你的详情页了解你的产品。

说道内页优化了，那你的宝贝的价格要和详情页相匹配，同时视觉效果也一定要好，这个是很影响后期的转化的。所以一个店铺就围绕着两个点：流量和转化，转化是最重要的，转化才是淘宝最看重的，所有的优化都是围绕提高转化来进行的。

4、关联销售

当一个店铺跳失率过高的时候，除了产品本身的原因之外，还有一点就是你没有做好关联销售。所以我们要给买家更多的选择，把一些潜力款，或者搭配款，做好关联销售，展示给买家，尽可能的多留住进店的每个客户。

二、树立店铺的风格

说到店铺风格，很多人都不明白，那我们想想，为什么现在许多老店铺生意惨淡，反而是一些个性鲜明的新店铺做的风生云起。因为很多店铺就是因为类目混乱，导致人群标签混乱，那这正好和现在千人千面的情况相反，这正是因为店铺的特色问题，所以你的生意惨淡也是意料之中的，淘宝可不是一个倚老卖老的地方。

所以我们一定要树立自己的店铺风格，做到个性化，而不是大众化，只有这样，在这个千人千面的市场里，你才能有更多的自然搜索。

1、那么如何做好店铺的定位

也不是说必须每个人都得是高端大气上档次的那种定位，也还是要根据自己的产品，主要针对的人群，给店铺做定位之前，先给人群做个定位。还有一点要说的，如果资金实力到位，树立起自己的产品品牌也是必要的。这样你的店铺有特色，详情页，推广图都有突出自己的产品的卖点，把服务提升起来，这样对转化是最有利的。

同时，也要锁定特定人群，给产品打一个标签，说到打标，又不得不说一下直通车对此的影响了，靠直通车来树立一个精准的标签，绝对是锦上添花的事情。当买家通过你的推广点击进来之后，这个就已经被打标了，根据千人千面的影响，以后这类人群再搜索同类的产品的时候，你的宝贝就会优先被展示。

2、深入挖掘消费者的需求

树立好了风格之后，还是要往深层次的去挖掘消费者需求，当然买家的需求可能是内在的，也有可能是外部激发看，所以你要懂得怎么去激发。那么在店铺运营中，建议平时的店铺推广或者开展产品促销活动的过程中，就要着重强调宝贝的需求属性，提炼宝贝卖点，才能吸引有需求的买家。

三、推广

店铺打好了基础了，树立了风格，接下来就该进行推广了，那用什么来推广呢？一个店铺刚起来的时候，肯定是拿不到太多的流量，那这个时候，我们应该怎么办？这个时候我们就需要通过一些付费推广来把产品的流量引进来，提升宝贝的权重，提升宝贝的排名，从而带动整店的自然搜索流量。

那说直通车前期最重要的是什么，那就是分析数据，多做调整，一定要多去分析，分析了数据才能知道哪里出现了问题，看流量来源，以及投入产出的情况。在推广前期，为了要展现，我们不得不加大出价，这个时候也不要舍不得，该投放的时候就投放，有了展现流量之后，出价和点击花费才能慢慢降下来。

直通车推广其实并不难，只要你店铺、产品本身优化的没有问题，直通车选词注意相关性高，推广创意也OK，推广起来很简单。那我们推广的目的是什么呢？这个我们必须要搞清楚，才能继续下去！

1、测款

前期用直通车测款是我们经常使用的一种方式，当我们的宝贝上新了之后，不确定是否可以主推，所以我们才要去测款。自己圈定几个款，然后做图上车测款，其他的都保持一致，五天左右，看数据反馈，基本上就可以找出优质的产品，就定款了。

不管我们做什么推广也好，我们最终的目的就是为了转化成交，如果每天只烧钱，那估计换谁都会肉疼，所以想要提升roi，就只能从降低花费和提高销售额这两方面入手了。

（1）降低花费：一个计划，整体稳定之后，我们重点关注的点就是roi，打开计划，根据roi从高到低排序，重新调整一下花费高的但是roi非常低的关键词。

看数据的时候，不要看一两天的，尤其是后期有了长久的数据积累了，要看最近一个月的数据，按照roi从高到低去排序，30天无转化关键词删除，转化低roi低的关键词降低出价，转化高roi不错的关键词适当提高出价，从而达到奇迹啊引流的效果。

（2）提高销售额：前边说的关联销售，其实也是提高销售额的一种手段。

重点还是要优化宝贝的转化，提升转化的关键：意向度、价格、详情、动态评分、客服等等。仔细分析一下，是哪里不好，就赶紧从哪里下手。

2、靠直通车冲量

在活动期间，用直通车来给宝贝冲销量是独一无二的选择，尤其是参加聚划算这类大活动的时候。因为通过直通车可以很好地选择很好地位置，去展现宝贝，给宝贝做好预热，产生很多的精准的收藏加购，在上官方活动的时候，店铺的转化率是非常高的。

所以就更需要更多的流量进来，引来的流量就是销量，所以一定要下决心，多投放，这样才能达到我们想要的结果。同时也要配合上其他的宝贝去推广，主推款可能因为季节性的原因，主推款没有办法一直持续下去，所以我们在主推款还火爆的时候，就要提前找好辅助的宝贝，或者承上启下的宝贝，这样，才能让店铺持续进行下去，给店铺持续引流。

3、提升自然搜索流量

我们开直通车推广也好，开钻展推广也好，最终目的都是为了提升自然搜索流量，更重要的是为了提升手淘流量，所以，经过一段时间的操作之后，有了数据反馈，确定好主推的关键词，保持住关键词排名，持续引来流量，最终提升关键词的权重，达到提升自然搜索权重的效果。

完整的淘宝店铺运营还包含着售前到售后服务环节，而服务则是在买家进店浏览之后就开始了。面对一些喜爱对比的理性消费买家时，因为他们通过比较优劣来进行选择，所以最后店家要给买家一个购买理由。

比如质量的保证，物流的快捷，退换货的详细说明等都是买家最后做出决策的参考。特别是在比较同类商品时，一些服务细节的不同就会对买家的判断产生影响。

四、维护老客户

为什么说要维护老客户，因为老客户的好处太多了，提升店铺的复购率，对店铺很加权，对于老客户来说，他们是信赖你的产品的，最重要的是想要更好的服务。

所以针对老客户，一定要有一个单独的计划，可以定期间隔几天就上新一次，及时将上新消息通过社交软件去告知老客户，并给予一定的优惠。上新不仅能得到淘宝的扶持流量，而且通过老客户也能给你加权。

今天的分享就先到这里了，如果有什么不明白的或者店铺遇到了什么问题，欢迎来跟我沟通交流。