网购环境中，无非就是两种人，一种是卖家，另一种是买家！
买家不会在一个好评少，差评多的店铺网购，同样对于卖家而言一个好评率极低的买家，在他们眼中又是怎么样的呢？
好评率低于98%的是垃圾客户?
在卖家眼中是如何定义这个垃圾客户的？有两种，一种是对于下单前的垃圾客户；
网店客服苗苗：“做我们这行的，跟服务行业没什么区别，随叫随到，但总有一些顾客让我恼火，有一次一个顾客整整问了我一个星期，就一个几块钱的小物件，硬是被问出了天价产品的感觉，这还不算什么，遇到吹毛求疵、脾气差、动不动就投诉的买家，只能被我们定义为垃圾客户，并且避而远之。”
网店客服海子：“真是不明白现在的买家，明明详情中已经写得很清楚了，可买家非是不看，产品的每个SKU都要问个遍，并且我已经提示了详情页面描述得非常清楚，可以去参考一下，但买家却还说我服务不好，没办法我只能一遍又一遍的给他描述清楚，可我还有其他的顾客，如果每个人都是他这样，那我可能要辞职了……”
网店转让易佰店的卖家王莹：“像那种经常讨价还价、而且砍价非常离谱的买家我一般直接归为垃圾客户，对于这样的的买家的态度一贯都是爱买不买！”
上述描述的都是下单之前的买家（垃圾客户）！
那么还有另一种：下单之后的垃圾客户！
我想大家在收到心心念念的宝贝，发现实物和描述的不一致时，应该都会有退货的冲动吧，那么卖家是如何看待这些退货的买家呢？
一般情况下退货也不会造成什么影响，但是遇到那些收到货不与卖家进行沟通，就直接申请退货的，让卖家十分……
其实这也不算什么，但还有一种买家，收到货用了一段时间，才申请退货，甚至有些买家还故意破坏产品称质量有问题，这样的买家已经上升了到人品的层面了，直接归档“垃圾客户”
这些被称作为垃圾客户的买家其实还存在一线生机“好评率”！
上述的垃圾客户虽然做法过分，但并不会影响网购，而有些卖家描述，这样的卖家如果好评率极低，那可能就无法在店铺随心所欲地购物了，因为我们将会把他丢进店铺的黑名单，往后他也无法在店铺买东西！
为何卖家对垃圾客户如此的避而不及呢？
垃圾客户一般都是需要耗费大量的时间与其沟通，即使最后下单成功，这样的买家也喜欢找茬，在售后方面又要花费大量的时间，到最后的结果可能就是：耗费了人力、物力、时间，得到的却是一个差评！这是卖家最不愿看到的！
所以对于垃圾客户、好评率极低的顾客卖家宁愿不接单！如果你发现你无法在一个店铺下单了，那么你就该看看你有没有垃圾客户的这些特征了！
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