2024新护士的岗前培训内容

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  一、护士职业道德与行为规范

  护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现,它与护士的职业劳动紧密结合。形成高尚的护理职业风范,对指导护理专业的道德发展方向,调节护患关系,促进医疗卫生战线的精神文明建设,造福于人民的健康事业具有深远的意义。

  (一)职业道德的基本概念

  道德是一种社会意识形态,是以善恶为评价标准,通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。

  所谓职业道德,是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中,应当遵守的行为准则。职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。

  护理职业道德,是在一般社会道德基础上,根据护理专业的性质、任务,以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任,对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。是护士用于指导自己言行,调整护士与病人,护士与集体,护士与社会之间关系;判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。

  (二)护理职业道德的基本内容

  1.对护理职业价值的正确认识

  这是对道德理论的认知,形成道德观念的基础,也是理解和掌握道德规范的前提。

  2.职业道德情感

  以纯洁、诚挚的情怀爱护生命,处理职业关系,评价职业行为的善恶、是非。

  3.职业道德意志

  在履行道德义务过程中,自觉克服困难,有排除障碍的毅力和能力。

  4.职业道德信念

  有发自内心的履行“救死扶伤,实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。

  5.良好的职业行为和习惯

  (三)护士职业行为规范

  1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责,对患者极端热忱。

  2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要,使之处于最佳心理状态。

  3.尊重病人权利,平等待人,做病人利益的忠实维护者。

  4.审慎守密,不泄露医疗秘密和病人的隐私。

  5.求实进取,对技术精益求精。

  6.对同事以诚相待,互敬互让,通力合作。

  7.举止端庄,文明礼貌,遵纪守章,助人为乐。

  8.廉洁奉公,不接受病人馈赠,不言过其实,不弄虚作假。

  9.爱护公物,勤俭节约。

  10.以奉献为本,自尊自爱,自信自强。

  四项要求:(1)热情使病人有温暖感;(2)认真使病人有安全感;(3)细致使病人有舒适感。

  八项原则:救死扶伤,尽职尽责;一视同仁,平等待人;钻研医术,精益求精;举止端庄,文明礼貌;互学互尊,团结协作;廉洁奉公,不徇私情;言语谨慎,严守医密;医境优美,整齐安静。

  二、门诊注射室、静脉输液室服务规范

  1.早上8点钟准时开门接待患者,安置好坐位。

  2.优先处理危重紧急或特殊治疗的患者。

  3.静脉穿刺力求一次成功,切忌进针后在皮下反复穿刺。如果穿刺失败,应向患者道歉,并总结失败原因,吸取教训,若第二次穿刺失败,应换另一个护士,以免增加患者痛苦。

  4.密切观察患者病情发现病情变化及时处理。

  5.经常巡视,注意静脉输液的滴速、注射部位是否有肿胀、液体是否已经输完等,时刻注意患者的呼叫,如因工作很忙,一时不能应答时,应向患者道歉并解释情况。

  6.空闲时不得扎堆儿聊天、看书报、电视等。

  7.患者较多时,向护士长或总护长报告,及时调配人力。对等候时间较长的患者,应反复道歉并抓紧时间处理。

  8.到了进午餐时间,主动询问患者是否帮助买饭。

  9.输液患者去洗手间时,如无家属陪伴,则护士或护工应主动护送。

  三、为什么要倡导语言优质服务?

  语言是人际交往的工具,不仅仅取决于我们说了什么,还取决于我怎么去说,词汇的运用,词调的高低都决定着说话人投入情感的多少,医生与患者的交流,不仅仅是对病情的探讨,还是心灵的交汇。与健康人相比,患者对于医务人员的语言显得更加敏感,如果我们能合理地运用语言技巧,不仅会使患者感受到温暖、愉快,而且还有利于疾病的康复。

  四、院感知识

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