机还在保修期,厂家维修却要收我钱,这合理吗?

本文内容从各个方面解释了不同的讲解,下面就让我们一起看看小编对机还在保修期,厂家维修却要收我钱,这合理吗?的观点吧。

现代社会,数码产品占据了科技市场的半壁江山。

许多网友都热衷于购买各类数码产品,在数码产品出现质量问题时,虽然有三包服务,但是却有困难重重。

主人公小李,最近就遇到了这样的麻烦~

小李在一家数码产品商店购买了一台相机。在使用不到一年的时间里,就出现了产品拍照不清晰的问题。

小李随即在附近的一家维修店进行维修,发现相机一个零件需要更换,可该维修点无匹配的零件,需要小李自己联系厂家进行维修。

于是,小李拨打了厂家售后****请求上门维修。

厂家售后维修师傅上门时,发现机器已被拆过机,虽小李在三包的期限内,但因为认为拆开过,所以只能进行有偿维修。

小李表示非常地不理解,拆机并非自己进行的。

自己是在正常使用中发现相机存在问题,理应属于免费维修范围,于是小李拨打了12315寻求帮助。

在接到投诉后,工商所与小李沟通了解情况后,约谈消费者、品牌售后中心及家用电器销售卖场三方进行消费者调解沟通,并协商小李的情况和诉求。

最终,多方达成一致,同意为其免费维修。

那么,什么样的情形可以免费维修?

根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条规定:

在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。

什么样的情形应当收费修理?

第十七条规定:属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:

(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;

(三)无三包凭证及有效发票的;

(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;

(五)因不可抗拒力造成损坏的。

因此,在消费过程中,消费者还应注意:

1、在购买商品时,一定要选择正规的渠道;

2、注意查看商品合格证,保留好售后维修电话,并着重注意商品的三包约定,涉及重要事项时一定要落实到书面合同或协议,并留存好重要凭证和协议;

3、出现问题时,要立即联系生产厂家指定的且具有专业维修资质的售后维修中心进行修理,避免因为细节问题损害自身合法权益,切勿因小失大。


对于机还在保修期,厂家维修却要收我钱,这合理吗?的看法,文章内容就讲解到这里了,如果您还有什么不明白的地方,那就请寻找专业律师为您解答吧!

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