英国消费者组织调查LG、三星、索尼、松下、飞利浦以及海信等品牌电视用户而获得的可靠性数据可以帮助你选择一个持久耐用的电视机品牌，并且让你真正知道哪些电视机在使用中出现的故障最少。

很少有科技产品比电视机的寿命还长，当它们出错时，通常是画面导致的问题。调查发现，25%的故障与图像质量有关。

购买一台新电视需要一笔不菲的开支，所以并不经常发生。我们中的许多人十年都不会升级一次，所以选择正确品牌的正确机型至关重要。了解哪些电视机故障最多以及多早发生故障，将为你节省金钱，减轻选择压力。

这就是为什么英国消费者组织每年都会调查1.5万多名消费者，以便了解他们是否对他们的电视机满意，或者遇到过任何问题。调查数据包括故障发生的频率、故障的严重程度、故障发生之前使用了多久。

依据对LG、三星、索尼、松下、飞利浦等电视巨头在最新调查中的表现，为每个品牌计算出电视机的使用寿命，这样你就能知道哪个品牌不会让你失望，哪个品牌的电视机不够持久。

电视机品牌排名

品牌、用户满意度、忠诚度、预期寿命、使用寿命、两年内更换比例

上表中的结果基于2021年7月对15283名电视机用户的调查。表中"n/a"表示没有足够的数据。

用户满意度得分（customer satisfaction score）反映受访者对其电视品牌的满意程度，以及他们向朋友推荐该品牌的可能性。

忠诚度得分（Loyalty score）表示受访者更换电视机时已经或将再次选择同一品牌的百分比。

预期寿命（Estimated lifespan）是指一台电视在因故障或性能大幅下降而需要更换之前的平均使用时间。

使用寿命（Consumer lifespan）是指受访者因故障或性能大幅下降以外的原因更换其电视机之前的平均使用时间。

两年内更换比例（% replaced within two years）反映一个品牌所售出的电视机在两年内被更换的百分比。

最佳与最差电视品牌对比

在用户满意度方面，最佳和最差品牌之间有10%的差异，平均测试成绩上则有11%的差异，而两年内更换的比例仅有5%的差异。

我的电视能用多长时间？

无论你选择哪个品牌，你的电视都可能会使用10年或更长时间。下表显示了预期寿命，即每个品牌的电视机在因故障或性能下降而需要更换之前应该使用的时间。

五大电视机品牌

调查让我们对全球最著名的五大品牌电视机有了初步了解。下面来仔细瞧瞧它们之间的差异（按用户满意度排序）。

1. LG

82%的用户满意度评分让LG力压三星夺冠。

LG比其他任一品牌都拥有更多的获评“Best Buy”的最佳电视机型（18款），所以其颇高的受欢迎程度是有深厚基础的。

不仅昂贵的大屏幕电视机做得很好，市场上最好的43英寸电视机也部分出自LG。

图像方面的问题是LG电视最常见的故障，占所报告故障的26%。

2. 三星

三星在用户满意度得分（81%）和忠诚度得分（50%）两方面均以1个百分点之差屈居第2。

三星是全球最大的电视品牌之一，全球销量领先，并拥有10款获评“Best Buy”的最佳电视机型，尤其是在其高端QLED和Neo QLED系列中。

很少有品牌像三星那样频繁发布新机，除了高端QLED系列，三星还有几个较小、较便宜的系列。

与LG一样，调查中发现的最频繁问题出自图像：在三星电视的所有故障中，有32%与图像有关。

3. 松下

80%的用户满意度得分证明受访者对松下电视颇为满意。

不过，其忠诚度远远低于LG和三星：只有26%的松下用户在升级电视时愿意或已经选择了另一台松下电视。

四大制造商（LG、松下、三星和索尼）中，松下的机型最少，由LCD和OLED型号组成。它的OLED往往做得很好，而LCD则很少成为最佳选择（Best Buy）。

图像再次成为主要问题：松下电视的所有故障中有17%是图像问题。

松下每年发布的新机最少，但仍不乏高质量的电视，总共有7款获评“Best Buy”的最佳电视机型。

4. 索尼

在四大制造商中，索尼在用户满意度方面垫底，但仍有78%的用户会推荐索尼，令人起敬。

不过，它在品牌忠诚度方面欠佳：调查中，只有28%的索尼电视拥有者会或已经选择索尼作为他们的下一台电视。

索尼在2021年缩减了机型：放弃了最基础的系列，而专注于搭载Google的LCD和OLED机型。其OLED型号很出色，但很少有LCD液晶电视能接近获评“Best Buy”的分数。

与互联网的连接问题是索尼电视上最常见的故障，占11%。

索尼曾是电视的代名词，但如今获评“Best Buy”的最佳电视机型在四大制造商中最少（5款）。

5. 飞利浦

飞利浦在欧洲大陆家喻户晓，但在英国缺乏熟悉度，这致使其用户满意度较低，仅有72%。

这也可能是忠诚度低得可怜的原因：只有5%的人愿意或已经再次选择了飞利浦电视。

飞利浦在英国提供的机型最少，只有OLED电视表现良好，制造出了一些最便宜的获评“Best Buy”的最佳OLED电视（5款）。

可惜没有足够多的数据来确定飞利浦电视最常见的故障。

飞利浦并不以电视闻名，但这并不意味着它所制造的电视就很差。

三种最常见的电视故障

为了维护你的电视，除了保持软件更新（可设置为自动更新）和按照制造商的说明仔细擦拭屏幕之外，你没有什么可做的。擦拭通常使用干的软布，如微纤维布，并且不使用任何家用清洁液。

1. 图像问题（25%）

所有电视故障中约有25%与显示屏有关。这包括所有形式的故障，从死像素到背光故障或不均匀的颜色条。对于这些问题，除了更换屏幕外，你能做的并不多。

2. 互联网连接问题（9%）

没有什么比用遥控器输入密码更让人恼火的了。因此，当你的电视拒绝连接，而你不得不反复输入密码，你是多么地沮丧。保持电视更新可以帮助解决这个问题，或者重新启动路由器来刷新连接。

3. 硬件故障（8%）

内部组件发生故障是另一个你无法真正避免的问题。电视机的外观很简单，除了借助遥控器之外，很少有办法与之互动，因此，大多数问题并不是由用户造成的，也不容易修复。

测试数据来源

Comparative & Objective Testing in Europe for Safety & Trust e.V. (COTEST) Collects Tests to Seek the Truth (COTEST) / 质量安全欧洲测试协会（COTEST）聚测试，以求是…