冬季对服装人来说是个大考验,这是个大旺季,把握住了实现小目标,把握不住的话回家过春节别人开大奔你吃西北风。但是如何提升业绩呢?面对这种情况,很多人选择用打折去缓解—
九折打完打八折,八折打完打七折......一旦恢复原价顾客就不买单:“上次你都打折了,这次不给我点优惠?”
于是你又妥协,恢复折扣。但一而再再而三地继续下去,你发现,正价时根本没生意,打折了顾客还要讲价,一个致命的恶性循环产生了。
对服装人来说,价格其实就相当于底线。一次次的折扣,就是一次次在放低底线。
顾客看你原来可以价低到这种程度,自然猛烈进攻,看看你是否还能“再创新低”。这也就是为什么你越打折,顾客越讲价的原因了。
而且,在疯狂打折后,你也会发现店里的一些变化:
首先,你的顾客变了
变在哪?首先你会发现店里多了很多成群结队的陌生面孔,他们不是因为喜欢你家的风格,而是被低价吸引而来。
也许你认为客流变多这是件好事,但同时也迎来了窘况——那些因为产品而喜欢你的忠实顾客越来越少。
接着,你的品牌形象变了
你会发现来店里的顾客嘴里谈的都是:今天打折了吗?明天降价吗?这件还能再便宜吗?咨询你的问题也会从上新品没?变成最近有什么折扣吗?
你的店铺形象已然下降,顾客开始觉得你的品牌只值这个价。
最后,你与同行的关系也变了
开在你邻舍的店铺开始对你指指点点,甚至日常唠嗑都会阴阳怪气:哎哟,这段时间打折赚了多少钱呀~
要么就是开始跟你一起拼低价,看谁更豁得出去,也形成了周边商铺的恶性价格竞争。
显然,这些变化都是不好的,是致命的。那么如何改变,或是防止这种情况出现呢?
1、克制打折周期
一般来说,一次折扣活动引起的顾客购买热度会持续4天。所以一周最多进行一次折扣活动。
以年为周期的话,我们可以挑一些与店铺联系较大的节日进行打折促销。对女装店来说,最重要的无非母亲节、妇女节、春节、情人节、双十一这五天。
其次就是换季的时候,如果你的库存堆积过多,可以挑出滞销款进行折扣处理。
在这些时间节点上,你的折扣活动都合情合理。既不会损坏品牌形象,还会顾客更信服,觉得自己捡到宝。
同时一到折扣季,你就该毫不手软
就是要让顾客觉得买得值!
除了打折信息要明显,你还得让顾客觉得买得值。所以,打折期间,店铺里的价格pop可是有秘密!
那老郑现在就来分享一下
1)比起50%或者是5折,顾客会更吃“半价”这一套。
2)除了50%的折扣之外,如果是折扣70%、60%或者是10%,那7折、8折、1折这样的写法看上去会让顾客觉得省更多。
3)直接用折扣价和原价作对比,可以更直观地让顾客知道便宜了多少钱。比如:原价399,折后199这样的对比。
4)“买一送一”也是一个很有效的打折方式。
2、认清自己的本质
老郑自己就指导过很多案例,同样是卖服装的,同样在打折,一家店打折促销的横幅挂了一个月,店里都人迹罕至,另一家店十天内持续不断疯抢,最后的几天上个季度的衣服都售空了。
同样,如果你是顾客,上面两家店,你会选哪一家?我想哪怕第一家不打折,可能价格还不低,你也会想去逛逛吧,说不定还成交了。服装店首先就是一个形象展示平台,比如你去相亲了,出门不做些基础护肤,化个妆,就算对方是个如意郎君,心里的印象也是大打折扣了。
顾客敢讲价,说白了还是因为你家看起来不值高价。
注重陈列,打造好的购物环境
不论是橱窗还是卖场,陈列你都得精心布置。不求精致高端,至少要简洁大方。干净,永远比花里胡哨更重要。
你的橱窗,一定要保持干净,大胆用色,模特之间也要有所呼应,这样才能吸引人。
你的卖场,一定要分区明确,所有的物品都方便顾客拿取并放回,这样逛起来才舒服。
3、用销售能力征服顾客
首先,当顾客拿了几件衣服问你价格时,很多导购都是看到哪件先报哪件的价格,但这样留给一串价格给顾客,顾客很容易陷入纠结最后一件都没买。
其实这种时候最好的报价方法是:先报高价,后报低价,再报中间价格。
你可以这样报价:
“这是我们刚上的秋款,面料做工都很高级,现在上新特惠599;
您右手边这件是我们的促销折扣款,现在买超划算,199;
中间这款也很推荐您,面料做工都很舒服,价格也合适,只要399。”
因为这种顺序会让顾客心理有价格落差,自己开始做对比,和第一时间听到的高价对比,后面两个价格就显得不贵了。
这样说,大多数顾客应该就都会选择中等价位的衣服。
2. 先提价值再提价格
我们经常会听到顾客这样说:”太贵了“
“这个别家才卖xx“这个时候导购总是会说:“其实不贵““我们家的货质量不一样“
但这对于顾客来说根本没有说服力。
所以在报价前,老郑建议你先提商品的价值,先侧面消弱价格对顾客的刺激,再说价格。
尤其是相对贵价的衣服,其实它的面料、产地都会更好,在报价之前,你可以先说:“您看上的这件是科技面料,秋冬的时候穿很保暖“”这件今年真的很流行,我们家都补过好几次货了“让顾客先听到价值,再说到价格,顾客才容易接受。
除此之外,还有你家的售后服务,例如7天退换、质量保证,都会让顾客更肯定商品的价值,也就更能接收定价,容易买单。
没有哪个顾客不喜欢折扣,但你光靠打折,是吸引不了符合你店铺调性的高质顾客的。
与其想用低价突围,不如专注提高店铺品质。总之一句话,你看中什么,就会给店铺带来什么!
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