疫情发生，旅游业按下“暂停键”，“黄金期”变成了“冰封期”

距离农历2020年春节不足两天，因疫情原因，旅游业被迫按下暂停键，整个旅游业受到强烈冲击。游客退订酒店机票、旅游景区暂停营业，原本传统旅游黄金期--春节，成为旅游业“寒冬”，根据近三年春节假期旅游业数据及趋势判断，2020年春节假期旅游收入损失至少达5000亿元，旅游业全链条“急冻”，迅速进入“冰封期”。

后疫情时期，旅游业将出现“报复式增长”？

后疫情时期，紧张态势渐缓。数据表明，相比2019年，2020年清明节当前搜索量下降很明显，但五一假期的当前搜索量整体仍高于去年，旅客对未来假期的渴望在疫情控制后会有“报复性”增长。并且国家和旅游主管部门出台的各种扶持类政策，包括退还旅行社质保金、出台旅游业复工复产指导意见等等。极力缓解旅游机构及企业的短期压力，促进旅游业恢复发展甚至是转型升级。

除了政策加持，旅游业复出最重要的还是企业本身--加大创新、寻求新增长点

除了政策之外，不难发现凡是善于创新、敢于改革的文旅企业，受到疫情冲击的影响往往就会小些。不管是试水“云旅游”，还是推行“直播带货”，都是企业创新突围、寻找新增长点的主动作为。文旅企业需要因时而变、因势而变，加速产品和服务的迭代升级，线上适时推出新款旅游产品，创新服务方式，才会机会打一场漂亮的翻身仗。其实随着疫情逐渐好转，不少企业也悄然开启客源争夺战。那么在政策加持+行业自救的情况下，如何疫后吸引更多客户，并是慕名而来的潜在客户，线上营销就显得尤为重要。

1、产品为王精于策划--提升核心竞争力

科技进步，技术腾飞，身处数字化营销时代，传播手段多元而快捷，如抖音、微信公众号、今日头条等，且旅游业市场产品同质化严重，这时提升企业产品核心竞争力是很重要的。我们知道产品永远是以用户的需求为导向，旨在满足消费者需求、解决消费者问题、为游客提供有价值的消费品和优质服务。如：

观光类旅游产品：不再是原来走马观花、蜻蜓点水，要求有深度、有温度、有精度，将吃住行游购娱精心组合，给消费者惊喜和感动，让消费者获得意想不到的感受和体验。

休闲类产品：既要求自由自在、精道便捷、内涵丰富、精彩纷呈，又要求主题鲜明有品位、互动体验有味道、张弛有度有节奏、精心细致有品质、精彩不断有内涵。

度假类产品：既要求环境优美、生态自然，又要求设施完备、舒适友好，更要求文化品位高、人文生态好、服务细心周到。

案例

以“东戴河”为例，策划原创文章，将产品和行业知识相结合，围绕主产品，从饮食、住宿、观光、出行方式等多个维度进行拓展，将产品的每一个角度展示在用户面前，植入用户心中，并且也满足了消费者各个方面的需求，在拓展的过程中寻找新的机会增长点，品牌营销最大化。

2、搭建全域流量，数字营销最大化

当然，除了产品是刚需以外，线上营销企业仍面临许多难题。搜索推广成本越来越高，获客成本越来越高；营销渠道多且繁杂，无法更好的分析管理，并进行战略调整；线上流量红利式微，竞争加剧，企业陷入“流量陷阱”。面对这些问题，近些年爆火的全域流量，无疑带给了企业新的希望。那么如何利用全域提升旅游业转化率，降低营销成本，数字营销最大化呢？这里以一家旅游企业为例：

1）单一平台存在局限性，搭建全域，多种渠道整合统一，实现数字精准把控

该家企业在运营一段时间后，发现仅运营单一平台必然是存在局限性的，无法实现数字营销最大化。而全域的搭建是从全域搜索类、资讯类、社媒类和视频类四个方面开始着手的，包括的平台较为全面，将多种渠道整合统一，利于分析整体数据，为后续优化做出调整方案。

全域搜索类：含百家号、搜狗号、搜狐号及大鱼号等，覆盖百度、搜狗、360、UC神马等国内主流搜索引擎，策划原创文章，建议添加“东戴河”“农家院”“旅游观光”等3-5个产品相关关键词，加大系统收录机会，快速推到受众面前，通过在这些平台发布文章，增加搜索引擎的排名，从而增加广告展现，提升转化。且竞价广告点击关键字需要收费，自然搜索出现最直接的优势就是点击关键字不付费，大大节省了成本。

资讯类：含今日头条和一点资讯，这两个平台是资讯市场中排名靠前的APP，选择这两个平台，主要可以覆盖搜索之外的资讯市场，曝光最大化。今日头条本身给予创作者流量较大，头条号中内容原创，领域垂直，有创意的内容更易获得曝光，且具有吸粉利器“微头条”，发布短内容，碎片化时间即可创作，更易获得用户关注。而一点号致力于为用户提供私人定制的精准资讯，创意内容搭配精美图片，同样吸引一批受众。用户搜索品牌关键词即可看到相关内容，品牌得以曝光。增加了客户产品在新闻资讯类的展现。

社媒类：含新浪微博和微信公众号，新浪微博主要提升百度搜索和新浪微博客户端收录，平台用户数多，内容简短精炼，一旦成为热点，传播力惊人。微信公众号提升搜狗搜索收录，从搜索引擎引流过来的用户质量较高，且公众号可直接构建私域流量池，进行社群品牌营销，利于对用户进行再营销、复购。

视频类：含抖音、好看视频、搜狐视频、腾讯视频等，策划原创视频，不仅需要造人设、定位明确、领域垂直，也可以适当结合时事热点和热门话题，进行视频创意的撰写和发布，通过视频的分发，可以增加客户产品的曝光和知名度，从而提升询盘。

在运营了差不多一个月的时间，像一点号的推荐量高达28万，搜狐号的阅读量达3万+等等，这些都是很明显的数据，各种渠道的统一，不仅降低了运营成本，也有利于统一分析各个平台的数据，进行对比并做出后续优化方案。

当然，想要实现数字营销最大化，不是那么容易的，优质的服务和专业的运营是很重要的。及时沟通，制定后期策略，获得营销利益最大化。