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　　新员工入职培训规范

　　1. 目的

　　为了加强新员工入职培训的管理，使培训更科学、合理、高效，让新员工能尽快熟悉业务内容和工作流程，达到岗位要求，特制定本规范。

　　2. 适用范围

　　本规范适用于深圳市中兴通讯股份有限公司各事业部、中心(办)和康讯公司。

　　3. 各部门职责

　　3.1人事中心培训部负责统一规划、指导各事业部、中心(办)的新员工入职培训工作，制定培训规范、流程和相关表格;负责审查、考核各部门的培训计划和实施情况，并协助提供相关资源。

　　3.2 各事业部、中心(办)培训主管负责组织、推动新职员专业培训，指导协调“以师带徒”岗位培训。

　　3.3 各部门培训管理员负责本部门新职员入职后培训全过程的协调管理，并协助部门具体实施职员的“以师带徒”培训。

　　3.4部门负责人职责

　　 及时安排本部门新职员参加公司各级培训;

　　 确定岗位培训的指导人，岗位培训内容、培训目标;

　　 对岗位培训进行指导、评价。

　　4. 新职员三级培训体系

　　新职员培训贯彻三级培训体系制度，即综合培训、专业培训及“以师带徒”岗位培训

　　4.1 综合培训

　　4.1.1培训组织：由人事中心培训部与驻外研究所培训主管分别负责深圳地区、

　　驻外研究所的新职员培训;根据所招聘员工的入职情况决定举办培训班的时间、地点，联系授课老师等。

　　4.1.2培训内容：包括公司的发展历史、企业文化与员工行为规范、管理制度、

　　相关法律法规、公司重大发展战略、个人素质训练、团队协作精神以及产品基础知识介绍。

　　4.1.3 时间：7个工作日

　　4.1.4 培训组织流程

　　4.2专业培训

　　4.2.1培训组织：由事业部、中心(办)培训主管负责组织二级培训即专业培训，

　　其流程参考综合培训流程。

　　4.2.2培训内容：区分不同的专业实施相关内容

　　研发、生产部门：电信基础知识及事业部产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、研发规范培训、生产工序实习等。其中研发规范内容参考公司有关教材。

　　营销部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、产品业务培训、标书制作、商务培训、专业销售技巧、客户心理、客户拜访、宣讲技巧、综合实习、答辩等。

　　用服部门：电信基础知识及产品技术、公司产品及市场情况、事业部规章制度、工程规范、工程现场实习、宣讲答辩、标书制作等。

　　4.2.3 时间：各事业部、中心(办)根据具体专业要求安排一周至一个月的专业知识培训时间。

　　4.3 岗位培训：即针对个人具体岗位的“以师带徒”培训。

　　4.3.1岗位培训流程

　　(1) 部门负责人安排新职员的工作岗位，指定新职员的指导人，确定培训目标，向新职员和指导人明确培训内容、培训目标。

　　(2) 新职员在指导人的指导下接受相应的岗位培训，熟悉业务内容和工作流程。

　　(3) 岗位培训结束时，新职员提交工作小结报告;指导人和部门负责人对新职员进行评价，部门负责人对指导人进行评价。

　　4.3.2 指导人必须具备的条件

　　(1) 五层及以上管理干部、二级业务经理、高级工程师及以上业务、技术骨干;

　　(2) 具有较深厚的专业理论知识，较强的科研、业务能力;

　　(3) 熟悉公司各项规章制度、工作程序和业务流程;

　　(4) 具有较强的责任心和敬业精神;

　　(5) 在本岗位工作一年以上。

　　4.3.3 指导人职责

　　(1) 接受来自部门负责人下达的岗位培训任务;

　　(2) 对新职员实习项目的指导，工作疑难的解决、指导，专业知识和技能的

　　训练;

　　(3) 一般情况下一个指导人只带一个新职员;

　　(4) 对新职员岗位培训进行评价。

　　4.3.4培训内容

　　岗位培训内容包括：企业文化导入、业务培训、工作流程、较简单工作任务、相关制度等。

　　4.3.5 时间

　　岗位培训时间由部门负责人确定，一般为转正前1~3个月。

　　4.4新职工培训

　　职工分为生产线职工和非生产线职工，非生产线职工培训纳入公司新职员综合培训;生产线职工培训根据入职情况由培训部和各事业部组织实施。

　　生产线新职工培训内容包括：企业文化、公司发展史、办公礼仪及5S、焊接工艺、质量意识等。

　　5. 培训MIS系统

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