互联网时代，相信不少的市民朋友都会通过上网来买东西，但是不知道大家有没有遇到过给了钱，却迟迟不发货甚至拿不到货的情况呢？

近日，市民曾女士在某食品电子商务公司，购买了两箱初生蛋，花了四十多块钱，但是她等来等去都没有等到商品。十多天过去了，商家居然还没有发货。

曾女士说，其实该网上商店当天有搞抢购活动，她好不容易抢到了两箱鸡蛋，商家却以各种理由不发货，不是说快递问题，就是说客人太多，漏发了。

无奈之下，曾女士只能通过到清新区消委会投诉，最后，该商家给曾女士退还相关的款项。

而小编从区消委会了解到，像曾女士这样，遇到商家不肯发货或者商家有意推迟发货时间的例子还有不少，消委会的工作人员就提醒了，如果真的遇到这种情况，保存票据以及相关的凭证很重要，而且在没有收到商品前不要点击确认收货。

小编还要告诉消费者们一个利好消息！！今年3月15日，由国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行，网购商品无理由退货制度有了法制上的依据。网上购物，买家可以享受七天无理由退款。

《办法》规定，只要消费者退回的商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的；消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品完好的，都可以在7天内无理由退货。

买家说

潘小姐有五年的网购经验，是朋友眼中的网购达人，她说，《办法》的实施给了“剁手党”一颗“定心丸”。

“作为电商平台的监管力度大了之后，是会更加促进我们的购买欲，可能我们会更加多地购买，因为毕竟网购比我们的信心大了。”

卖家说

对于“剁手党”而言，该《办法》是好消息，但是对于商家而言，这又是一个什么信号呢？广东天农食品有限公司总经理敖斌认为，现在的互联网交易，确实存在商家和买家之间的纠纷。而《办法》的实施有利于规范互联网行业，促使每一个商家对消费者负责。

“它会让整个行业的交易次序，变得更加的规范和合理化，既然有了这个保证，消费者购买有了信心，商家会自律行为，所以是多方促进，共赢。”

律师说

在《办法》出台之前，淘宝等网购平台已经形成了七天之内无理由退货的习惯。这个《办法》的制定，是不是会让电商平台对进场电商进行管理时有法可依。

“以前是没有这个法律依据只是电商一个管理规则，商家可能会不遵守或者是你要求我做，我就说你是不是已经侵犯了我这个商业经营的自主权。现在有了法律的依据之后，电商对这些商家可以进行一个规范化的管理，商家就不可以这样说了。因为这个已经是国家的规定，所以对于电商规范化管理和运作都是有帮助的。”