国美易货是国美在线旗下的一款二手闲置物品交易平台，为用户提供了方便快捷的二手物品交易服务。在交易过程中，由于各种原因，买卖双方之间可能会出现纠纷和矛盾。为了解决这些纠纷，国美易货推出了诉前调解服务，帮助用户在纠纷发生前就解决问，避免进入法律程序。
一、调解对象
国美易货诉前调解主要针对在平台上发生纠纷的用户，包括买家和卖家。无论是因为物品质量问、交易纠纷还是其他原因，只要双方在交易中出现了矛盾，都可以选择诉前调解服务。
二、调解方式
国美易货诉前调解主要采取线上调解和线下调解相结合的方式。在线上调解阶段，用户可以通过平台提供的在线聊天工具和 联系方式联系调解员，向其反映问并寻求帮助。调解员会根据双方提供的证据和情况进行调解，并提出解决方案。如果线上调解无法解决问，双方可以选择线下调解，由调解员亲临现场进行调解。
三、调解原则
国美易货诉前调解遵循公平、公正、快速、便捷的原则，确保双方在调解过程中都能得到公平对待。调解员会客观公正地听取双方的陈述，调查取证，分析问，并提出解决方案。双方必须尊重调解员的决定，按照其提出的解决方案执行。
四、调解效果
国美易货诉前调解服务帮助用户在纠纷发生前解决问，避免了双方进入法律程序，节省了时间和金钱成本。调解员的中立性和专业性能够有效化解矛盾，保障用户的合法权益。调解成功后，双方可以继续合作或者结束交易，避免进一步的纠纷和矛盾。
国美易货诉前调解服务为用户提供了一个快速、便捷、高效的纠纷解决途径，帮助用户在交易过程中避免纠纷，保障自身权益。用户在使用国美易货平台时，可以放心交易，知道遇到问可以及时寻求帮助并得到解决。国美易货诉前调解服务的推出，为二手物品交易提供了更加安全、可靠的保障，助力用户更好地享受二手交易的乐趣。
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