迪士尼、环球影城、长隆等四大乐园门票“买一赠一”；1元换购飞天茅台、万豪酒店亲子自助餐、人头马VSOP……这是今年88会员节，淘宝天猫为会员提供的专属权益。
用一定额度的天猫积分，即可兑换到超值大牌福利，已有不少人提前兑换成功，表示“没想到积分也能当钱花，真香”。
藏在淘宝账户中的“天猫积分”，很多人对此浑然不觉。经朋友指点后，发现平日里的消费，无意中也攒下了好几万积分，“好像多了一笔‘巨款’”。
“宠溺”会员，乐园门票“半价”
88会员节是淘宝天猫专门为“会员”打造的线上、线下一些列“宠粉”活动。
在权益部分，今年88VIP会员们不仅能继续享用488个品牌95折外，网易云音乐、饿了么吃货卡、淘票票等年卡可继续沿用，还额外增加了价值198元的夸克网盘SVIP年卡等权益。此外，还为88vip提供了环球影城、迪士尼等四大乐园积分换“买一赠一“的“特权”。
此次88会员节，不只面向88vip为代表的平台会员，还包括海量的品牌会员。1000家品牌也首次加入，提供了1分钱积分换购Tomford首饰盒、植村秀粉底液等大牌福利，让品牌会员能把“积分当钱花”。此外，人头马的livehouse、雪花草莓音乐节等线下活动也向会员开放。
优化用户体验，提升会员价值
此外，今年起，88VIP方面还将持续强化客服退赔服务，当88VIP申请退款后被卖家拒绝的情况下，专属客服会主动介入，协助用户处理纠纷。从今年1月起，88VIP客服已在纠纷发生的24小时内，主动接入了518万名会员的纠纷客诉订单，帮助百万名会员争取到了合理的退赔权益。
根据AIPL的消费者模型理论，把用户分为“Aware知道、Interest感兴趣、Purchase购买、Loyality忠诚”这几类，其中最后一类，形成稳定的复购的忠诚“会员”，是品牌方和平台方最宝贵并珍惜的用户。
淘宝天猫不断优化用户体验，联合品牌提供更多专属会员权益，把“新客”转化“会员”，把“流量”变为“留量”，提升复购率，降低品牌留存用户的成本。这也是淘系和其他平台相比，最有竞争力的商业价值所在。
宠物品牌小壳的相关负责人就曾表示，很多流量平台虽然拉新成本相对低，但没有完善的消费者运营体系，很多交易都是“一次性买卖”，没法形成稳定复购，每次交易都要付出大量营销成本获取客户。淘宝的客户复购率高，几次成交平均下来，获客成本更低。
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