今天给大家讲解一下影响排名的因素有哪些，在了解影响因素之前给，可以先看一下有哪几种排序，手机端和电脑端都是一样的，有综合排序、销量排序、信用排序及价格排序，那目前来说综合排序和销量排序是最常用的。

影响综合排序的因素有哪些呢?下面的图是从官方的规则里面截出来的。

这张图基本上将综合排序的几个维度的数据概括的非常详细了，官方的概括分为四类。

第一类是店铺数据，也就是店铺的整体表现怎么样。

第一点先看一下动态评分，任意点开一个商品链接都可以看到店铺的一个评分，也就是我们通常意义上的DSR，分为描述、服务及物流。

• 描述就是产品上的图片与产品实际的匹配程度，如果你的图片描述有一些过于夸大的宣传，客户有可能收到货以后会给你一些不满意的评价，这个会拉低你的评分。
• 服务就是咨询的服务及一些退换服务速度。
• 物流主要是发货速度。

DSR 如果是红色的说明你的评分还挺不错，如果是绿色的，就会影响到搜索流量。

第二点退款纠纷率，正常情况客户会有一些退款，有一部分是客户的问题或者是商家的问题，导致商家不愿意退货，这个时候客服介入，如果最终是商家的问题，退款纠纷率就会上升。

退款纠纷率会有一个类目的参考水平，举例来说，如果你们这个类目的退款纠纷率是0.5，只要是低于这个数据都没有问题，高于这个数据就会被官方进行抽查，要判断一下到底是不是你有问题。

第三点投诉维权处罚，就是你自己的店铺不要一直违规，违规那肯定是有问题的。

第二类是商品的质量，影响综合排序更主要的还是商品的数据。

商品质量里有标题、关键词、主图、详情图片、价格及属性，这些我们前几节课都有详细的讲过。这些都需要描写准确，而且像标题、主图、关键词等需要比别人更有吸引人注意力，更有亮点，这样才能更好的提升排名。

第三类是商品数据，主要是销量、人气、收藏量、转化率、客单价及下架时间。

其实主要就是看你的商品卖的怎么样，如果你的商品卖的好，那么收藏加购量也不会差。核心就是看你的产品能卖出去多少，买的是不是很快。甲乙两家店铺，甲一天卖出100单，乙一天卖出50单，那肯定是甲店铺的流量比较多。

强调一点，“下架时间”过去是很重要的，现在已经弱化了，不要像之前一样算的那么仔细。只要按照店铺访客不同时间进入店铺的客流量安排下架，例如晚上例如周一晚上的8点到10点进入的客流量比较多，那么就可以将店铺的爆款产品，安排在这个时间段就可以了。

第四类是处罚类，店铺违规、虚假交易、处罚、低价交易、假货、历史违规等等。

其实，简单一句话，尽量不要违规，一旦红线踩多了，店铺的展现量会变少，严重的话，店铺会被关掉。

下面我们说一下销量排序，淘宝对于销量统计分为三种情况，在综合排序下销量是按照付款人数确定的；在销量排序下，它是按照收货人数确定的；在点开链接之后是按照月销笔数进行确定的。

这三种统计是怎么定义的呢？

• 付款人数：30天内已经付过款的买家人数。
• 收货人数：30天内已经确认收货的买家人数。
• 月销笔数：30天内卖家已付款的订单销售件数。

注意：这个30天是连续滚动的，并不是统计上个月的。

我来举个例子，比如说我在1月10号，买了两台冰箱，综合排序就会增加一个数，5天后确认收货了，收货人数也会增加，当我在这家店铺里面付了两台冰箱的钱的时候，在月销售笔数上也会增加。