在现实生活中随着移动互联网的快速发展,直播带货逐渐成为继平台电商、内容电商之后又一种全新的销售方式成为众多公司企业关注的焦点,仅2020年产生的成交金额就不下2000亿,然而随着几大知名直播领头羊的相继翻车,关于直播带货的产品质量问题将这个产业推上了风口浪尖,那么直播带货产品出现质量问题的赔偿责任如何确定呢?本文为您介绍。
网红直播带货
直播带货相较于一般的平台电商而言,其基本模式为“电子商务+宣传促销+导购卖货”这里涉及网络平台、网络直播者、商品经营者三大责任主体,关于这三大主体之间的责任承担,其涉及到的法律包含《广告法》、《反不正当竞争法》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》等相关法律规定,具体如何适用需要根据具体的案件来进行区别。
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就网络直播者而言可以根据其在交易过程中扮演的角色不同,承担的法律责任也有较大的区别。
第一类:网络直播者本身是网店的注册店主,直播带货的产品来源于自己的网店,此时及扮演网络直播者的角色,也扮演着经营者的角色,这类网络直播者属于广告法中的广告主和广告发布者,也属于《电子商务法》中的电子商务经营者,还是《消费者权益保护法》中的销售者,就《广告法》而言那么直播内容等同于广告,虚假宣传行为属于不正当竞争行为,需要承担相应的法律责任。就《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《食品安全法》等而言,经营者应当保证产品的质量,当消费者受到损害时可以依照相关的法律追究经营者的法律责任。
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第二类:网络直播者接受品牌方的委托,获取一定比例的佣金,而进行产品的推荐与介绍,交易流程在品牌方的网店中进行,这时网络直播者仅属于广告发布者或者广告代言人的设定。若是代言产品或者服务属于关系消费者生命健康的虚假广告,造成消费者损害的,广告的代言人应当与广告主承担连带的赔偿责任。
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因此当很多用户购买到虚假的产品时需要根据实际的情况来进行赔偿的申请,与产品的经营者基于买卖合同关系而请求违约赔偿。对于网络直播者虚假宣传的行为导致消费者生命健康受损的,既可以起诉网络直播者,也可以起诉经营者。在直播购货之后,消费者应当保留好相应的证据诸如订单、聊天记录、产品的宣传介绍等等,以备发生纠纷时使用。
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