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01

前言

开锁服务是我们日常生活中经常接触到的行业，大家都有忘记带钥匙的时候，所以这个时候就会需要有专业的从业人员进行上门维修，现在信息的便捷化也让我们可以快速的找到相关的服务人员，为我们来进行正规的服务开锁，解决我们的燃眉之急。

正是因为我们的便利化信息的传播，开锁行业的竞争也是不断地加大，加上本行业的入门门槛较低，没有统一的执行标准，客户要求又比较及时，所以传统的线下服务已经不能满足现在的企业的盈利诉求，开锁的中小企业需要找到新的获客方法。

02

行业背景

说到开锁作为便民服务里边的一项，人人都有可能是潜在的用户，锁具的最大作用就是来尽可能的防护我们的财产不收损失。

作为一个比较靠近人民生活的行业，开锁服务的行业覆盖人群规模大，并且目前住宅的增长仍在快速扩张。

所以在目前的社会发展来看，这种生活便民服务市场不会没落，只会随着人口城市的增长不断趋于扩大。

并且随着人民生活水平的提升，产品的价值以及锁具的更新迭代，都会给本行业带来了更多的机遇与增长。

汽车行业还有保险柜等市场份额不断上升，现在的开锁不仅仅局限于只是门，还有汽车配锁，还有现在兴起的指纹锁，面容识别等新的形式出现。这对于开锁行业都是一个利好的表现。

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从从业人员的角度分析，本行业的入门门槛并不高，对学历的要求不高，属于一个技术工种，只要是服务好，频次好，人勤快，一般可以在短时间内都可以学会，2—3年就可以成为一个老手了。技术好服务好就可以在这个行业站住脚跟。

从市场环境分析，我国是门类的最大生产和消费国，国内的锁具年销售也都是百亿级别的量级，并且是以年平均20%的增长，但是在未来的几年内，智能家居的市场扩大，门类行业也会进入智能化模式。

相对于传统的机械式开锁，技术的革新对开锁行业有了新的要求，在即将到来的智能时代，我们开锁公司需要员工还有自身需要有学习力，跟上社会的发展才不会被淘汰。

03

行业现状

◆ 从业人员不规范

首先本行业的从业人员学历大多参差不齐，这就导致了从业人员的素质不好去管理，再加上现在年轻人不太想做这种的技术工种，行业内也没有标准的流程化规范动作，所以规范化的工作流程是一个有待解决的问题，从业人员的规范化也是行业需要解决的问题。

◆ 服务价格不透明

由于我们需要开锁的时候都是情况比较紧急的时候，所以有部分不良的人员就会漫天要价，可能几十块钱解决的，现在就要500元，不然就不会服务，有的锁具没有更坏的前提下的，告知客户需要换一个锁具，又是一笔不小的开支，所以客户的信赖程度就会大大下降。

◆没有相关的约束

行业的入门门槛较低，决定了从业者的大批量进入，在加上开锁行业属于一个特殊工种，需要在公安局备案之后，没有公司或者行业的条件约束，缺少一定的社会监管与管理。

◆施工工具不规范

因为行业的特性，开锁的方式也层出不穷，有用铁丝，铁片的，也有用改锥或者是专业的工具，没有统一去购买并且实施工具的规范化。

◆开锁技术有待提升

有的个人或者是小的机构或者企业，因为学习的方法不同和自身学习力问题，导致没有经过正规的培训就上岗作业，导致锁具的损坏，给顾客造成了损失，再加上智能化的产品更新，有的没有经过这方面学习，所以技术需要不断打磨和提升。

◆存在安全隐患

有的个别机构和个人，存在无证经营或者是违规操作没有备案，因为有的人员流动相较大，对顾客的家里造成一定的隐患，所以在开锁是尽量去找一些正规的企业合作。

04

线上投放策略

以前的开锁行业做广告靠的比较多的是线下业务，通过跟小区的物业搞好关系，张贴小广告。在楼梯间或者是门上贴上自己的电话号码。

业务范围几乎也就是自己可以搞定的几个小区或者是片区，这样业务量以及整体的盈利都并不稳定，所以企业要想长期盈利并且获得更多的资源，那就必须要开拓线上的市场。

从前几年的一些垂直类平台比如：58同城，也是很多的企业主选择的方式。随着市场份额不断的增长以及用户的搜索习惯的变化，更多的人都是在喜欢去主动去寻找靠谱并且收费合理的企业合作。

希望可以看到收费明细，上门的服务价格在自己的接受范围之内。所以主动搜索的产生会在搜索引擎上去搜索并查找。并且搜索到的用户都是我们的精准意向用户。

通过上图我们可以看到，平均每个月的搜索量开锁这个词在50万—60万左右的一个搜索量，在一些一线城市的搜索量也在1万+以上的搜索量。所以在搜索引擎上有我们很多潜在的精准需求用户，企业要提前布局搜索领域。

通过我们的实际后台可以看到我们的获客成本也是较低，移动端的价格较高，大概在2-3元的一个价格，电脑端会比较便宜在1元左右的点击价格。相对比其他平台的平台价格，我们的均价是竞品投放的1/3到1/4左右价格，所以对于我们企业而言，搜狗平台是性价比是较高的。

通过后台的数据以及潜在的人群，我们可以看到平台的获客流量是有的，那么我们作为企业又该如何去做我们的广告展示，更加的吸引用户点击我们的广告产生咨询，到最后成为我们的客户呢？接下来我们来看下我们的广告的展现形式。

由于我们的用户都是在手机端搜索较多而且需要拨打电话，那我们的广告创意就需要提现我们的一键呼出，而且增强用户的点击还可以用我们的创意展现演示，在右上角可以写上“免费上门”、“24小时营业”，增强用户的点击与咨询。

另外也给予用一定的信赖感增强，如果我们的业务比较多可以清晰的利用我们的拼接样式，下边可以把我们的服务流程与服务优势写上，并且精细化划分我们的业务板块用户清晰的直接访问落地页。促进我们的用户转化。

近几年自媒体平台的出现，有一部分企业已经开始布局微信平台。我们日常的沟通大都是在微信上进行的，而且微信所有的用户人群也可能是我们的潜在用户，微信小程序的出现又给了我们企业更多与客户增强互动的一种关联。

作为唯一一家可以支持搜索结果实现小程序调起，搜狗搜索支持微信支持回流，并且微信小程序可以助力我们的进行更好的运营。首先是品牌的彰显，当用户搜索到我们的公司或者是我们的服务，用户体验感好，也不用下载关注，在微信的首页轻轻下拉就可以展现下程序的入口。

比如拉一个开锁的客户群，并且通过小程序转发到微信群里，微信不会作为广告进行处理，小程序具备专有的格式，界面清晰明了。我们只需在群里分享过一次，小程序就会再资料里边会永久展示。

通过我们的后期运营，可以实现老用户的搜索成本降到极低。通过我们的口碑还有活动促进用户的二次消费，可以实现出去开锁以外的其他增收项目，增加与客户粘性。

微信的小程序可以全面满足客户的检索需求，可以更加精准的洞察到用户需求，并且实现快速转化，利用好小程序可以让我们稳定拉新，帮助自己去搭建一个自己的私域流量池，把我们积累下来的用户不断沉淀转化增值。

在互联网高速发展的今天，开锁行业不会走下坡路，因为民生的服务永远没有终点，我们的人口规模也注定我们生意的稳定性，但是在这个充满快速变化的时代，我们只有跟的上行业脚步，创新学习，不断走在行业的前端，才能在本行业立足，服务从接到客户就是服务的开始，没有终点的服务。

而且在未来，行业的收入会有很多，更新换代的智能时代，开锁行业又将迎来新的行业中坚技术。以上就是开锁行业如何转变现有思路进行线上获客。

END​​​​​​​

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