相信大家都知道云便签吧，就算不是很熟悉，应该也听说过。作为平台免费开放给商家的权益工具，云标签有什么用呢？接下来大家就和小编一起揭开云标签的神秘面纱，帮助广大淘宝卖家与天猫卖家店铺不被恶意的行为所困扰，让大家在经营店铺的过程当中更加放心。
云标签有什么用？云标签的功能如下：
1、场景分类：云标签里面保护商家店铺的场景是非常全面的，涵盖的场景有16种之多，经营过程中可能遇到的常见场景，在云标签工具里面都是支持处理的，以下是这些场景的四大分类：（1）买家拍下环节打标场景：包括大量拍下不付款的场景和收货信息错误的场景；
（2）买家退款环节打标场景：退货少件，退货掉包，退货信息虚假，不当获取运费，退货不符和商品完好，已收到货仅退款，同凭证反复举证；
（3）买家投诉环节打标场景：已拒绝提供邮费为理由投诉，以拒绝发票为由投诉，以缺货、未按约定发货为由投诉；
（4）恶意评价：评价要挟、广告评价、未收到货虚假评价、同行评价。
（5）场景选择指南：https://alibao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7834591.0.0.aeaf12e1ChCA1j&postId=9064552
2、权益保护手段：云标签里面保护商家权益的手段是非常丰富的：
（1）如果商家店铺的某一个订单是打标过的，那么该笔打标订单不计入售后的指标（退款自自主完结时长、退款率）、关闭订单等；
（2）对恶意买家的账号进行限权。遇到恶意买家，一定要慎重，有问题就要及时询问和解决。
3、数据可随时掌控：多方数据互通，扩大商家的保护面。
4、让商家的操作流程更加便捷：仅需4步就可以完成打标保护，操作流程简单易学，上手速度快。
5、注意事项：需要注意的是，店铺一旦经过发现，凡是触犯以下两点的，平台会视为滥用权益，并且会对该店铺进行永久的权益收回处理。
（1）没有相关事实发生，故意随便选择场景进行打标，或者是存在报复性打标。
（2）将云标签产品数据或者截图用来威胁买家。
图1 云标签流程
云标签有什么用？以上就是小编为大家分享的云标签功能揭秘了。各位商家在经营店铺的过程当中，如果遇到了恶意行为的攻击，可以通过打标行为向平台反馈，平台在收到商家所反馈的恶意行为后，再结合自身的大数据进行判定，打标成立的买家会受到相对定的处罚。
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