在发货时间规则上，淘宝也在不断修改，我们作为卖家，一定要及时了解淘宝发货时间规则，避免因为规则的更变导致店铺收到损失。那么下面小编就给大家讲讲淘宝发货时间规则的相关知识。

淘宝网默认发货时间是48小时，如卖家在运费模板中设置发货合约时间的，可以按照发货合约时间发货。卖家若违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除了必须向买家支付违约金外，还必须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还会被采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。但是滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。

买家交易成功/交易关闭后的15天内，可以进行违背发货时间承诺的投诉。如果我们收到消费者的投诉，可以先联系对方争取撤销投诉，在投诉最终被判定成立买家可以撤销该投诉，投诉成立后则无法撤销。

图1体检中心页面

如果无法让买家撤销投诉，或者对出发结果有异议，我们可以在处罚作出的15天内在卖家后台>>宝贝管理>>【体检中心】进行申诉。申诉入口只开放一次，所以各位卖家请务必将自己的有效凭证准备充分后再进行申诉。申诉提交后一般3-5个工作日处理完结。

下面小编再给大家讲讲哪些属于违背发货时间承诺？

1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家申请退款的；

2、买家付款后，卖家因自身原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或中止发货的（如擅自召回已发出但未送达的货物等）；

3、卖家点击了“发货”按钮，但实际却未按承诺的发货时间发货的；

4、错发/漏发/少发商品均属违规行为。如果已经补发商品，那么补发包裹的物流公司揽件时间仍在承诺的发货时间内则投诉不成立，如过补发的时间超过订单承诺的发货时间（如无约定，默认为消费者付款后的48小时）则投诉将判成立。（申诉时需要在投诉页面举证补发的商品快递底单及单据号，并留言说明已经及时补发）；

5、发错地址也属于违规行为。如果发现问题后在承诺的时间内进行补发（以补发的物流揽收时间为准）可以进行申诉，申诉方式同上。

除此之外，如果卖家和买家自行约定的发货时间，则需要有买家明确回复，如：“同意”、“好的”、“可以”、“行的”等表示肯定的措词才算有效约定，如果买家回复的是“赶快”、“你看着办吧”之类则不认定为有效约定，具体以小二从普通人角度出发判断为准。

图2约定发货时间

以上就是关于淘宝发货时间规则的相关内容了，在淘宝规则日趋完善的今天，各位卖家一定要及时了解相关规则，避免造成不必要的损失。