小时候，父母是孩子的第一任老师；上学后有专门的老师传道授业解惑；工作后，也是成年后一个新的人生转折，不会有专门的人一步一步手把手教你怎么学，如何做？这时候自己就要成为自己的老师，学会判断，学会做选择，同时在工作上学会各种工具，提升完善自己。作为一个运营人，更要有这些工具来支撑自己，在公司里，你可能身兼数职，做着数据分析，设计制作的工作同时对外拓展客户。工具用的好，工作效率高。好工具不仅可以提升我们的效率，降低出错的可能性，还能激发出我们更多的灵感，所以以下搜集整理了部分工作中常用的几个实用小工具，帮助提高工作效率，减少烦恼。

一、共享文档类

1. 石墨文档：https://shimo.im/desktop

支持多人同时编辑，文档实时保存。支持多人进行回复，一起参与讨论。

2. 腾讯文档：https://docs.qq.com/

支持在线办公和教育，创建打卡签到，各种文档模板等，支持导入导出常用办公文件，拥有一键翻译、实时股票函数、语音输入转文字、图片OCR文字提取、表格智能分裂、查看历史修订记录等特色功能。

3. WPS+云办公：可支持下载

不支持多人同时在线编辑，可以协助编辑，保存个人编辑后，由下一个人进行编辑制作，能承载比较多的公式，满足日常多人协助做表需求。

二、表单问卷

1. 麦克CRM：http://www.mikecrm.com/

麦客CRM是一个在线表单制作的工具，表单中心有近千个模板，可免费使用。可以在做营销工作、产品工作，收集用户反馈方面使用，麦克CRM可以快速做一份用户调查问卷。

2. 问卷星：https://www.wjx.cn/

问卷星的优点是支持调查问卷与在线考试，可完成编辑、分发、收集数据、分析数据整个过程。基础的问卷调查功能，均提供免费的服务，但问卷录入、样本服务、某些高级题型等部分功能需购买专业版服务。

缺点：不支持外观样式的个性化设置，问卷分发途径单一，最终数据汇总不能进行交叉分析。

三、在线客服

1. 云智服：

腾讯微信投放管理平台→广告投放→工具箱→云智服（仅限微信广告投放平台使用）

广告主可以在云智服中进行会话、客服分组管理，和管理客户信息。用户进入会话页面后，广告主在48小时内可以进行对话，发送消息量无限制。但是用户可以对消息进行屏蔽。

2. 美洽：https://meiqia.com/

美洽是一款在线客服软件，把分散在网页、微博、微信公众号、微信小程序，邮件短信等处的顾客反馈汇聚到一起。客服人员登录美洽平台可以管理所有的用户。客服可以在PC端和手机客户端及时回复。

3. 云雀客服：https://www.yunque360.com/

全渠道客服系统，支持同时对接网站、微信公众号、小程序、微博等多个渠道。网站方面，可以抓取用户来源搜索词，也可以定制聊天窗口，品牌界面等；微信方面，可以实现自动追粉，以及腾讯官方合作的广告后台数据回传，同时还能识别粉色来源（需开通席位，500/年）；微博方面，可以接入转发，点赞，评论，查看访问轨迹，追踪客户等。

四、设计制作

1. 创客贴：https://www.chuangkit.com/

可以在线制作图片，比如微信公众号的封面图，或者邀请函图片，社交图片等，对于不会制作图片的小白运营人员很实用，只需要选择模板。

2. Fotor：https://www.fotor.com.cn/

Fotor与创客贴的功能类似，可以直接套用，只有修改文案即可，编辑美化图片功能很实用。

3. 千图网：https://www.58pic.com/

一般是有一定设计制作经验的人使用较多，平时也可以在上面找到免费的素材使用的。

五、分析平台

1. AppGrowing：https://appgrowing.cn/

主要用于广告分析的工具，关键词搜索可以查找相关的文案，落地页，多平台投放素材等，可以查看广告投放排行，以及应用商店数据等。

以上就是今天给大家分享的几个运营人平时常用的几个小工具，具体可以根据可以个人的需要以及喜好来使用。