根据找工厂商家钉钉群的高频咨询问题及业务疑问点，小二集中梳理在本篇章，方便各位商家根据模块来梳理查找响应问题及平台答复。一、找工厂入驻模块Q1：我们是工厂为什么后台没有找工厂入驻入口？A:找工厂仅面向工厂型且满足平台资质要求的商家开放。入驻入口由算法校验开放（小二无权限开放），暂无入驻入口代表当前资质尚未符合要求。您可以在经营中不断完善店铺信息或开通实力商家通过深度验厂，来获取入驻资格。Q2：入驻找工厂需要交纳相应费用？A:入驻找工厂不收取任何费用。Q3：我们是实力商家，已经做了深度验商能入驻找工厂？A：不可以，现阶段仅限深度验厂可以获取资格。

Q4：必须要入驻定制工厂？A：强烈建议入驻，入驻定制工厂可获得更多权益。

Q5：同一工厂支持多个店铺入驻找工厂？A：支持，前提符合入驻门槛及要求。Q6：不加入找工厂还有办法做加工定制生意？A：不支持，非找工厂商家将无法发布加工定制商品。

二、安心购服务模块Q1：安心购服务我们必须开通？A:该服务遵循自愿开通原则，商家可根据实际经营需要自主选择。

Q2：安心购服务收费标准？A:2021年3月12日~2022年3月31日期间，针对安心购合约订单收取技术服务费1.2%。Q3：开通安心购有哪些实际价值？A:开通安心购可享受找工厂业务搜索、分类筛选、榜单、活动等资源加权，安心购交易额挂靠找工厂商家成长等级，同时开通安心购可免费获赠极速到账、保险等金融服务。

Q4:找工厂安心购合约订单是极速到账吗？A:极速到账开通且当前额度范围内，首付款才能立即到账，否则只能等买家确认收货后才能到账。Q5:找工厂发起合约能使用分阶段付款吗？A:分阶段付款需要商家手动开通。根据双方约定，以首付款+尾款的形式进行交易，目前只支持5/5、3/7两种分阶段付款方式。

Q6:找工厂合约交易算作全店交易吗？A:安心购交易计入全店交易。

Q7:安心购扣费是什么时候产生？A:若该订单采用分阶段付款方式，在买家完成首付款之后将收取整笔订单商品交易额的技术服务费；若该订单采用全款支付，在买家支付完货款时则将收取整笔订单商品交易额的技术服务费。

Q8:订单履约过程中买家申请退款，安心购扣费会退回？A:订单达成后，平台对订单进行投保且享受极速到账服务，订单退款时将不退回已收取的技术服务费。Q9:安心购服务开通后可以退出？A:安心购开通后3个月内不允许主动退出，退出后3个月不允许再次申请，当前退出通过4008001688电话工单。

Q10:安心购合约订单运费部分收取费？A:不收费。

三、新加工定制品模块Q1:如果商品既支持加工定制又支持现货，那可以分开发布？是否算作重复铺货吗？A:可以分开发布，不算重复铺货。

Q2:如果商品既发布了现货又发布加工定制，商品主图、标题和详情可以使用一样的吗？A:不建议。为了便于买家快速识别及获得更多曝光，加工定制商品标题、主图及详情最好和现货有所区分，建议在加工定制品的标题、商品详情上加上【定制】等关键词便于识别。

Q3:如果全店支持定制，每一个商品是否都要发一遍？A:不需要。一个系列的产品只发布一个加工定制品，把其他的款关联即可，可以关联20个。

Q4：加工定制品可以转现货商品吗？A:不可以。

Q5：加工定制品可以购买标王么？A:可以，与现货商品推广一致。

Q6：加工定制品权重因子有哪些？A:①近30天商品访客；②近30天商品完美询盘买家数；③近30天合约交易买家数和合约交易额；④近30天安心购合约交易买家数和交易额；

四、厂长在线服务模块Q1:我们开通厂长在线后，怎么没有在页面上展现？A:入驻未报名者不会在厂长在线场景展示，入驻后必须报名专场。

Q2:厂长在线人员，必须是厂长本人？A:不强制要求，接线也可以由授权的核心工作人员参与，例如：销售负责人。

Q3:厂长在线维护的人员信息可以修改？A:可以，修改信息需要重新审核。

Q4:厂长在线骚扰电话怎么办？未接回电时效？A:找工厂商机电话为170、171、167开头的电话，请注意尽快接听，商机电话的有效性为24小时，超过24小时将无法通过原号码联系买家，为了避免错失商机，请及时回拨。

五、商家牌级及成长模块Q1:找工厂商家牌级只计算安心购交易额？A:不是，商家成长体系交易额为合约交易额，含安心购交易额、普通合约交易。Q2：我们可以看到同行的牌级？A：可以，在工厂名片里面

六、营销活动模块Q1:找工厂月度有哪些活动？A:2021年每个月找工厂都会策划【加工定制狂欢节】主题活动。Q2:找工厂月度活动必须开通安心购？A:活动要求门槛为入驻定制工厂，且开通安心购商户。（现阶段）

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