美团逾期21天如何协商

随着互联网的快速发展，外卖平台如美团外卖成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在使用美团外卖时，有时候会遇到订单逾期的情况，特别是当订单逾期时间长达21天时，这给消费者带来了不便和困扰。本文将探讨如何协商解决美团外卖逾期21天的问题。

二、了解美团外卖逾期规定

在协商解决问题之前，我们首先需要了解美团外卖对于订单逾期的规定。根据美团外卖的规定，骑手应当在规定的时间内送达订单，若逾期，消费者有权进行投诉且可以获得相应的赔偿。

三、投诉渠道选择

在遇到美团外卖订单逾期21天的情况下，我们可以通过以下几种方式来进行投诉：

1. 在美团外卖APP上提交投诉。进入美团外卖APP，选择对应的订单，找到“订单详情”页面，在页面底部找到“投诉”按钮，然后根据页面提示填写相关信息即可提交投诉。

2. 拨打美团外卖客服热线。可以通过拨打美团外卖客服热线 号码，与客服人员进行沟通并提交投诉。

四、投诉内容准备

在进行投诉之前，我们需要准备好以下内容：

1. 订单号：可以在美团外卖APP的订单详情页面中找到订单号。

2. 逾期时间：记录订单逾期的具体时间，以便与美团客服进行核实。

3. 订单金额：了解订单金额以及相应的赔偿标准，以便在协商过程中可以提供有力的证据。

五、协商解决问题

在进行投诉之后，美团外卖会尽快与您联系，并进行问题的核实和解决。在与美团客服进行沟通时，我们需要注意以下几点：

1. 保持冷静：在与客服人员进行沟通时，保持冷静和礼貌，以便更好地解决问题。

2. 详细陈述问题：向客服人员详细陈述订单逾期的情况，并提供相关证据，以便更好地让对方了解问题的严重性。

3. 要求合理赔偿：根据美团外卖的规定，我们可以要求相应的赔偿，但要求的赔偿金额应当合理，并与对方进行充分的协商。

六、寻求上级投诉渠道

如果与美团客服的协商未能解决问题，我们可以通过以下方式寻求上级投诉渠道：

1. 联系美团外卖总部客服：可以通过拨打美团外卖总部客服 号码，向他们反映问题并要求解决。

2. 在社交媒体平台上投诉：可以通过在微博、微信等社交媒体平台上@美团外卖官方账号，并将问题进行公开投诉，以引起更高层次的关注。

七、法律途径

如果以上方式都未能解决问题，我们可以考虑使用法律途径来维护自己的权益。可以咨询相关法律专业人士，了解自己的权益和可行的法律途径。

美团外卖逾期21天对于消费者来说是一种不便和困扰，但通过合理的投诉和协商，我们可以寻求到问题的解决。在遇到此类问题时，我们应当了解美团外卖的规定，选择合适的投诉渠道，并进行充分的准备和协商。如果问题未能解决，我们可以寻求上级投诉渠道或法律途径来维护自己的权益。希望本文能够为遇到美团外卖逾期21天的消费者提供一些有用的指导和建议。